Takže vy chcete být manažer? Tady jsou tipy, jak na to

Samotný popis práce manažera se může lišit v závislosti na dané společnosti či odvětví – od zpracovávání a rozřazování každodenních úkolů přes vytváření dlouhodobých obchodních strategií až po nábor potenciálních členů týmů. Vyzpovídali jsme tři manažery v různých pracovních odvětvích a shromáždili od nich rady pro ty, kteří pokukují po práci ve vedení. Sdíleli s námi různé interní tipy a triky, které by sami rádi věděli předtím, než se z nich stali manažeři, například to, že nadřízení musejí umět komunikovat a delegovat práci.

Mnoho podob manažerské role

Typy a úrovně vedoucích pozic se liší podle odvětví, společností i individuálních týmů. Manažeři většinou odvádějí svou vlastní práci a dále vedou tým jednoho či více zaměstnanců, na jejichž práci dohlížejí.

Michael Koh je vedoucím oddělení analýzy výkonu a měření pro společnost DTC eCommerce. V předchozí roli datového analytika v oblasti affiliate marketingu společnosti Finder měl i částečný manažerský úvazek. Pomáhal performance manažerům s přepočítáváním a navyšováním výplat v rámci svého týmu. Na této pozici trávil mimo jiné čas tím, že sledoval denní výkonnost všech sítí, do kterých byla společnost zapojena, a také spolupracoval s účetním oddělením, aby firmu udržel v kladných číslech.

Michaelův přechod do vedoucí pozice proběhl přirozeně. Řekl nám, že bylo pro členy jeho týmu přínosné, když „je vedl někdo, kdo jim může v případě potřeby vypomoct a řešit s nimi specifické problémy“. Samozřejmě se z něho nestal manažer ze dne na den. „Ze začátku jsem narážel,“ vysvětluje Michael. „Počet lidí a mých přímých podřízených za poměrně krátkou dobu hodně vzrostl. Takže mi chvilku trvalo, než jsem se všechno naučil. Snažil jsem se ale vybavit si, co jsem sám měl a neměl rád jako podřízený, a to jsem použil jako vodítko.“

Pak jsme si vzali na paškál Karinu Schroederovou, v současné době vedoucí tvorby obsahu v globální neziskovce Catalyst, Inc. Povídala nám o své nové roli manažerky jednoho stálého zaměstnance. Karina dostala na starosti marketingového copywritera, který s ní spolupracuje na tvorbě e-mailových marketingových kampaní. Mezi její pracovní úkoly standardně patří tvorba a editace obsahu pro tým komunikace a teď k nim přibylo vedení nového copywritera. Má s ním sdílet marketingové strategie, diskutovat o vytyčených cílech a kontrolovat jeho obsah.

„Musím víc přemýšlet nad tím, jak nakládám se svým časem, abych si vyhradila dost času na svého podřízeného a poskytla mu podporu v jeho nové pozici, a to hlavně v začátcích,“ říká Karina. Už nějakou dobu přemýšlela o tom, že by se chtěla v budoucnu ujmout vedoucí pozice, ale první příležitost se naskytla už začátkem minulého roku. Potřebovala totiž „delegovat část své výrazně rostoucí pracovní zátěže“.

A nakonec tady máme April Martinovou, vedoucí komunikace na obchodní škole Floridské univerzity Warrington College of Business. Vzpomíná na svou předchozí pozici na univerzitě, kdy dohlížela na jednoho studentského asistenta. Nakonec se tým rozrostl na dva asistenty a jednoho plnohodnotného zaměstnance. „Jako jejich vedoucí jsem měla na starosti náborový proces, korekturu jejich práce, přidělování úkolů a projektů, řízení deadlinů, zodpovídání jejich dotazů, pobízení k pracovnímu růstu a spoustu dalších povinností,“ přibližuje April.

Vlastnosti a dovednosti každého dobrého manažera

Pro Karinu mezi nejdůležitější vlastnosti dobré manažerky patří „empatie, inkluzivní smýšlení, přizpůsobivost a vynikající komunikační dovednosti. Vaši zaměstnanci by měli mít jasno v tom, co od nich očekáváte, jestli svou práci dělají dobře a zda by měli na něčem konkrétním zapracovat,“ dodává.

Michael opakuje, že úspěšný manažer by měl umět čerpat ze svých dřívějších zkušeností a vžít se do role svých podřízených. „Jako manažer se toho o sobě hodně dozvídám, jelikož si často pokládám otázku: Jak bych chtěl, aby ke mně moji nadřízení přistupovali?“ vysvětluje. Sám měl totiž dříve velmi špatnou zkušenost s mikromanažery. Snaží se proto ve své nynější vedoucí pozici nesklouzávat k mikromanagementu. „Takhle to dělat nechci, takže dávám svému týmu instrukce, ale i volnou ruku,“ říká Michael. „Jednoduše členům týmu představím projekt, který máme na starosti, a ujistím je, že mají mou plnou důvěru. Naučil jsem se práci delegovat, což je podle mě známka správného vedení. Je to jedna z věcí, které mi dopomohly do mé současné role, které si moc cením. Samozřejmě hrály roli i další důležité faktory jako například to, že vím, jak důležité je na výkony členů týmu kontinuálně dohlížet.“

Kromě toho, že se Michael vyhýbá mikromanagementu a učí se práci správně delegovat, tvrdí, že dalším důležitým aspektem dobrého manažera je schopnost přizpůsobit se. Když ve vedoucí pozici začínal, bylo prý těžké „zničehonic všeho nechat“ a zaměřit se místo toho na urgentnější problém. Jelikož měl ale hodně zkušeností se start-upy, uměl se „rychle přeorientovávat“ a to mu v tomto ohledu dost pomohlo.

Pro April je vedoucí role velkým přínosem, ale i velkou výzvou. Z jejího pohledu je v pozici manažerky nezbytné umět předvídat a plánovat. „Je třeba přemýšlet ještě víc dopředu, než jste byli doposud zvyklí, abyste sobě i svým podřízeným co nejvíc usnadnili workflow,“ vysvětluje. „Očekává se od vás, že budete kontrolovat jejich pracovní vytížení a pravidelně s nimi komunikovat, abyste zaručili, že všechno běží hladce. Mikromanagementu se přitom ale vyhněte velkým obloukem.“ Komunikační expertka sdílí jednu radu, kterou se sama řídí: „Najměte si šikovné lidi a dejte jim volné pole působnosti.“

I když je pro ni manažerská pozice velké sousto, vidí to optimisticky. Je důležité „udržovat dobrý vztah“ se zaměstnanci a „neustálou přátelskou a zároveň profesionální komunikaci“. April ještě upozorňuje na faktor, který v poslední době manažerům ztížil jejich práci. Od začátku pandemie je čím dál běžnější, že zaměstnanci pracují v hybridním režimu, což často znamená, že manažeři s nimi nemají dostatek osobního kontaktu. Uklidňuje ale radou: „Pokud od začátku nastavíte jasně daná očekávání, naplánujete si virtuální schůzky a pravidelně kontrolujete workflow, neměli byste mít problém.“

Nábor a pracovní pohovory, bez toho to nejde

Jednou z nejdůležitějších povinností manažera je naučit se, jak vyfiltrovat ty správné uchazeče, domluvit se s nimi na pohovor a nabrat je do týmu. Michael má s náborovým procesem zkušenosti. Ve své roli manažera „vypracoval testy pro uchazeče, které měly vyzkoušet jejich technické dovednosti”. Tvrdí, že „vždycky byl součástí tří- až čtyřčlenné komise, která pohovor s uchazeči vedla, takže na to nebyl sám“.

Ve společnosti Finder existovala pozice manažera, který měl na starosti nábor a přesměrovával potenciální uchazeče na jednotlivé týmy, které už si je samy obvolávaly. Pokud se jim uchazeči zamlouvali, týmy je pozvaly na druhé kolo pohovorů, které vedl někdo, kdo by s nimi potenciálně spolupracoval. Pak následoval test, který mohli vypracovat doma, a prezentace. Michael věří, že ty nejdůležitější faktory v dlouhém náborovém procesu ve výsledku jsou: zaprvé, „zda mají uchazeči všechny potřebné znalosti a rozumí si s týmem“, a zadruhé, že se uchazeči „rádi učí novým věcem“.

I když April přiznává, že vedení pohovoru a nábor zaměstnanců nepatří mezi její hlavní povinnosti, jsou to možná ty nejdůležitější. „Budete s tím člověkem úzce spolupracovat 40 hodin týdně a svěřovat mu klíčové úkoly. Musíte si s ním sednout,“ říká April.

Zmiňuje taky vlastní začátky, kdy celý pohovor mluvila o sobě a svých úspěších, aby „mezi ostatními uchazeči vynikla“. Teď když má zkušenosti v roli náboráře, ví, že tehdy měla zvolit lepší strategii a víc se doptat na výzvy, kterým společnost čelí. „Mohla bych pak odpovědi přizpůsobit a zmínit možná řešení a to, co bych mohla společnosti přinést já,“ vysvětluje. „Takhle bych vynikla mnohem víc.“ Uchazeči o práci, kteří jsou na pohovoru s náboráři, by se měli touhle radou řídit a nesoustředit se po celou dobu jen na sebe.

Co byste jako manažeři poradili svému mladšímu já?

Když se ohlédnete za svou kariérou, je jednoduché vyjmenovat profesní přešlapy a promarněné příležitosti. Zejména lidé v manažerských rolích si často přejí, aby mohli svému mladšímu já poradit, co ho čeká.

April radí, aby ti, co jdou na pohovor, nepodcenili přípravu. „Věnujte dost času rešerši společnosti a dané pozice, ale nezapomínejte taky vyhledat často kladené otázky u pohovoru a popřemýšlet o tom, jak byste na ně odpověděli,“ radí. „Ještě lepší je, když si nachystáte pár historek z předchozích zaměstnání, které můžete u pohovoru zmínit. Každý si rád poslechne dobrou historku, a navíc si vás lépe zapamatuje.“

Karina znovu opakuje, že klíčem k úspěchu v roli manažerky je komunikace. Ráda by svému mladšímu já poradila, aby na této oblasti víc zapracovalo už dřív. „Vaši nadřízení vám neumí číst myšlenky. Ráda bych všem podřízeným včetně svého mladšího já poradila, aby více komunikovali a řekli si svým manažerům o pomoc,“ tvrdí Karina. „Pokud se nabízí pozice, o které uvažujete, ale třeba nemáte veškeré potřebné předpoklady, i tak to dejte své vedoucí vědět. Nebojte se jí říct i o tom, že byste se rádi naučili novou dovednost.“ V roli manažerky se Karina ze všech sil snaží pravidelně komunikovat se svými zaměstnanci. „Mým úkolem je pomoct jim dosáhnout jejich cílů a stát se jejich vzorem.“

Překlad: Eva MazalováFoto: Welcome to the JungleSledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, Twitteru nebo Instagramu a začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.*