Víte, co jsou mad skills? Poznejte druhy dovedností a jak je využít při pohovoru

Psychologie zná mnoho různých druhů dovedností. Někdy se liší podle druhu činnosti, v níž se uplatňují, jindy podle složitosti. Pokud se však bavíme o tom, které dovednosti jsou nejdůležitější pro HR manažery, kteří rozhodují o tom, zda projdete výběrovým řízením, jsou zásadní následující tři typy:

1. Hard skills

Hard skills jsou dovednosti, které se můžete naučit. Nikdo se s nimi nenarodil, všichni jsme je museli nastudovat, natrénovat, osvojit si. Jsou to dovednosti, které přímo odpovídají poptávce HR oddělení. Lze je považovat za jakýsi základní kámen pro to, že se o nějakou pozici vůbec můžete ucházet. Přestože jsou k získání práce nutné, tytéž hard skills pravděpodobně budou mít i ostatní kandidáti.

V praxi to znamená, že když se hlásíte na pozici účetní, vy i všichni ostatní uchazeči pravděpodobně budete umět dobře počítat a ovládat účetnictví. Překladatele nemůžete dělat bez znalosti jazyka, opravovat auta asi nebudete, pokud byste nerozuměli motorům.

Přesto se i pomocí hard skills můžete odlišit a vyniknout. Například když jste je studovali na prestižnější škole, dosáhli jste vyššího vzdělání, máte certifikace, svoje know how jste si rozšířili na kurzech, anebo jste své hard skills už uplatnili v renomované firmě.

Ve váš prospěch mohou hrát i hard skills, které jsou nad rámec základních požadavků. Třeba když se hlásíte na místo marketingového manažera, může pomoci, že zároveň ovládáte SEO, jste schopni napsat skvělé copy nebo rozumíte sociálním sítím.

2. Soft skills

Výrazně víc vás ale od konkurence odliší vaše soft skills. Jsou to totiž dovednosti, které charakterizují vaši osobnost. Je to něco, na co většinou nejsou školy, a zároveň tyto dovednosti uplatníte napříč obory.

„Ať už hledám nové kolegy, nebo vidím, jak firmy nebo moji klienti hledají své spolupracovníky, vždy se čím dál více než na tradiční schopnosti a zkušenosti díváme na to, kdo je nám sympatický, kdo svým chováním působí příjemně nebo kdo budí dojem, že je odolný vůči stresu a zvládne pracovat pod tlakem. Jinými slovy, bez tvrdých dovedností se sice neobejdete, ale měkké dovednosti jsou čím dál důležitější a ve finále mohou právě ony vytvořit ten zásadní rozdíl mezi uchazeči,“ popisuje důležitost soft skills ředitelka komunikační agentury Boys & Girls Lucie Hrubá.

Naznačuje tak také, co všechno mezi soft skills patří. Jsou to vaše komunikační dovednosti, vaše schopnost organizovat si čas a chodit či odevzdávat věci včas, je to také kritické myšlení, to, jestli umíte lidi vést a motivovat, ale patří sem třeba i to, jestli máte ambice, nebo jakým způsobem vyjednáváte.

„V naší centrální výrobně přijímáme především ty kandidáty, u nichž vidíme chuť do práce. Jsme nastaveni tak, že zručné adepty vše rádi doučíme. Přístup zaškolení ‚on the job‘ je u nás naprosto přirozený,“ upozorňuje HR manažerka sítě kaváren CrossCafe Helena Szabóová s tím, že soft skills někdy dokonce převažují nad hard skills.

Důležitost konkrétních soft skills se v čase mění, což hezky ukazuje srovnávací žebříček nejdůležitějších měkkých dovedností podle firmy Deloitte. V roce 2015 vypadal takto:

1. Řešení složitých problémů
2. Spolupráce s ostatními
3. Vedení lidí
4. Kritické myšlení
5. Vyjednávání
6. Kontrola kvality
7. Zaměření na službu
8. Úsudek a rozhodování
9. Aktivní naslouchání
10. Kreativita

Ovšem o pět let později se proměnil. Řešení problémů sice zůstalo na špičce, ale třeba taková spolupráce s ostatními klesla a na druhém místě ji vystřídala kreativita a například kontrola kvality zmizela úplně, zatímco důležitost dostala emoční inteligence.

1. Řešení složitých problémů
2. Kritické myšlení
3. Kreativita
4. Vedení lidí
5. Spolupráce s ostatními
6. Emoční inteligence
7. Úsudek a rozhodování
8. Zaměření na službu
9. Vyjednávání
10. Kognitivní flexibilita

Pokud se podíváme, které soft skills firmy nejvíce požadovaly v loňském roce, například na žebříčku výzkumné společnosti Statista vidíme, že komunikační dovednosti přeskočily kritické myšlení i umění řešit problémy. Na těchto žebříčcích je tak krásně vidět, jak se mění doba i nároky na zaměstnance.

3. Mad skills

A změny budou pokračovat, protože se čím dál častěji mluví o takzvaných mad skills. „Firmy dnes nehledají schopné lidi, chtějí individuality. Pokud člověk působí jako zajímavá osobnost, něčím se vymyká, vždy tím při výběru nových kolegů na první pohled zaujme víc než prestižní studium v životopise. V mém oboru je důležitá kreativita a schopnost rychle se přizpůsobovat a myslím, že právě mad skills jsou perfektním způsobem, kde se toto zaměření projeví,“ říká Lucie Hrubá.

Mad skills totiž představují všechny dovednosti, které jste získali během pěstování svých koníčků nebo díky tomu, čemu se věnujete ve volném čase. Díky sportu jste se mohli naučit, jak pracovat v týmu, nebo jak se rychle rozhodovat. Pletení vás naučí pečlivosti, četba zase dodá širší slovní zásobu a výběr těch správných knih také všeobecný přehled. Když jste například dobrovolný hasič, zřejmě budete akční a máte přirozený pocit zodpovědnosti za druhé.

Jsou to také schopnosti, které vás odlišují od ostatních. Totiž i soft skills mohou být částečně dané oborem, v němž se pohybujete, ale vaše zájmy ukazují jen na vás, na to, jaký jste člověk.

Nebojte se tedy svým zájmům už při přípravě životopisu věnovat zvýšenou pozornost. Nevymýšlejte si nic, co není pravda, ale klidně připište, že hrajete na kytaru, ve fotbale hrajete okresní přebor, pečete buchty pro celou vesnici nebo ve volném čase renovujete nábytek. Jestli vaše koníčky nejsou tak výrazné, klidně je trochu víc specifikujte – k filmům, lásce k umění nebo literatuře přidejte oblíbený žánr či styl a podobně.

Mad skills dokonce nedávno při pohovorech přímo zjišťovali v CrossCafe. „Rozjíždíme vlastní pražírnu a dělat pohovory s kandidáty byla pohádka. Každý kandidát měl své mad skills. Nakonec jsme si vybrali truhláře, který se věnuje ve svém volnu modelování letadel a čte knihy o letectví. Samozřejmě má vztah a hard skills ze světa kávy. Jenže my díky jeho osobnímu příběhu poznali, že se jedná o kandidáta s neskutečně trpělivým přístupem. Pražení kávy je kombinace vědy a ruční dřiny, ale především je o trpělivosti,“ popisuje Helena Szabóová, jak přesně mohou mad skills při pohovoru pomoci.

Které dovednosti jsou nejdůležitější?

Snad dobrou zprávou je, že žádné z těchto druhů dovedností nejsou důležitější než jiné. Žádné z nich byste tím pádem neměli přeceňovat, ale ani podceňovat. Pro úspěšné absolvování pohovoru se jedny neobejdou bez druhých. Zkuste mezi nimi ale najít ten správný balanc.

„Když se chystáte ucházet o novou práci, představte si své CV jako příběh, na jehož konci by HR manažer měl získat dokonalou představu nejen o tom, co prokazatelně umíte, ale i jaký jste člověk, jakou máte povahu a co je vám blízké. Ovšem pozor, originalita sice pomůže vyniknout, ale stále se držte v oficiálních mezích. Nikdy nevíte, jak velký smysl pro humor má člověk, kterému se vaše CV dostane do rukou,“ radí Lucie Hrubá.

„Výběr dovedností, které v životopise, ale i na pohovoru uvedete, vždy přizpůsobte pozici a firmě, kam se hlásíte. Neznamená to, že si budete vymýšlet. Ale nebudete uvádět to, o co zrovna tady nestojí, a naopak. Vyzdvihněte i ten nejmenší detail, který byste zrovna v této práci mohli uplatnit,“ dodává.

Myslete však také na to, že životopisy jsou dnes čím dál méně důležité. Pokud projdete prvním sítem, firma si vaše dovednosti bude chtít „prohlédnout“, ať už formou vypracování úkolu, nebo v takzvaných assessment centrech.

Foto: Thomas Decamps for Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, LinkedInu nebo Instagramu a nenechte si ujít žádné novinky.