Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités de ADV et gestion contrat clients ont été confiées à la Business Unit Outsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que gestionnaires de contrats H/F, sur les tâches suivantes :

Relation client et Gestion administrative d’un portefeuille :

• Accueil des demandes, puis accompagner les demandeurs sur leurs besoins et faire le suivi des demandes.
• Suivi technique et conseil contractuelles aux clients.
• Émission de pièces contractuelles, rédaction et mise à jour des contrats.
• Correspondance avec les clients de son portefeuille et les interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.

Gestion ADV et réclamations sensibles :

• Collecter les données nécessaires et appliquer les termes contractuels.
• Traiter les problématiques tarifaires et collaborer avec les équipes impliquées dans le processus
• Coordonner les ajustements des conditions d'exécution contractuelle
• Finaliser les conditions pour le renouvellement.

(Cette liste n’est pas exhaustive.)

• Diplômé(e) de minimum d’un Bac +2 dans le domaine de la gestion administrative ou Gestion d’entreprise.
• Pédagogue avec une bonne aisance pour échanger au téléphone  
• Equiper du sens de la relation commerciale poussé
• Avec une Facilité rédactionnelle et un discours structuré
• Une première expérience serait un plus ainsi que la maitrise d’un ERP
• Vous maîtrisez le Pack Office,

Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants. 

Devenir Consultant Adjuvoo c'est :

• Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés.
• Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants.
• Une proximité managériale tout au long de vos missions. 
• Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe. 
• Des avantages : RTT, accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, événements d'entreprise, cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement... 

Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au cœur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.