Intitulé du poste

Présentation de l'entreprise : 

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. 

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. 

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez-vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseau d'entreprise. Au sein de la Direction de la Relation Clients Entreprises, vous rejoindrez l'Expérience Client.

Votre mission principale sera de fournir un support à la formalisation et la communication des process clients SFR Business 

En tant que membre de l'équipe projet :

• Vous aurez la charge d'organiser des ateliers et des comités de suivi de process clients SFR Business
• D'animer les réunions de suivi
• De rédiger et de diffuser les comptes-rendus de ces réunions
• De suivre l'avancement des tâches et des jalons
• D'élaborer des référentiels de processus clairs et précis
• Ainsi que d'auditer et de refondre les modèles de nos supports de communication afin d'améliorer leur efficacité.

Profil

• Vous êtes en 3ème année de Licence ou Bachelor/ Master 1 en Management des organisations, de projet, ou de la Relation Client ou en Communication. 
• Vous avez de solides connaissances en conduite de projet et en relation client. 
• Votre intérêt pour les télécommunications et les nouvelles technologies est un plus. 
• Curieux(se) et rigoureux(se), vous êtes à la recherche d'un stage pour mettre en pratique vos compétences et découvrir le monde professionnel. 
• Vous êtes enthousiaste, fédérateur, force de proposition et soucieux(se) d'apprendre, alors ce stage est fait pour vous.