Au sein de la DT2, dans le pèrimètre Digital Factory le département Plateforme Services client et téléphonie est au coeurs de l'accueil et des intéractions avec les clients d'AXA France.

Le système ECCO (Genesys CLoud) est devenu un Systeme applicatif critique pour l'entreprise. 

C'est pourquoi nous devons améliorer nos échanges, notre visibilité, notre communications vers nos métiers. Tant sur notre actualités (urgente ou non) que sur les innovations sur lesquelles nous travaillons, ou sur celles à venir de part les améliorations produits de l'éditeur. 

D'autre part, du fait de notre postionnement de système applicatif critique, nous sommes amenés très régulièrement à communiquer sur nos plans d'actions, à participer à de nombreux comités (Copil, Costrat, Comité de gouvernance,...) .

Pour ce faire nous avons besoin d'un/d'une candidat(e) capable de nous accompagner de part sa formation dans toutes ses communications / échanges / construction de supports.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Nous recherchons un/une candidat(e) ayant de bonnes bases en outils de communication, ayant une connaissance de la gestion de projet IT, un bon esprit d''équipe, une appétence à l'innovation, faisant preuve de curiosité et de créativité et etre organisé. 

D'autre par il/elle devra être capable d'échanger à différents niveaux de l'entreprise, par conséquent un excellent relationnel est obligatoire. tout comme une capacité d'adaptabilité au niveau de connaissance / compétence de ses interlocuteurs.