Au sein de l’équipe Opérations, tu joueras un rôle central dans la coordination logistique de nos projets B2B (clients professionnels : décorateurs, architectes, hôteliers, etc.) et B2C (utilisateurs de notre marketplace).

Ton objectif : assurer une exécution fluide, efficace et sans accroc des commandes, du point de départ jusqu’à la livraison finale.

Directement rattaché·e à notre Head of Operations, tu seras responsable de la performance logistique sur toutes les typologies de livraison et contribueras activement à faire de la logistique un véritable levier de croissance pour Selency.

Tu seras l’interlocuteur·rice principal·e de notre entrepôt partenaire et travailleras main dans la main avec nos transporteurs, tout en contribuant à l’amélioration continue des process et des outils.

Chez nous, la satisfaction client est au cœur de tout : nous cherchons quelqu’un qui partage cette culture customer-centric, capable de se mettre à la place du client (particulier ou pro) et de proposer des solutions réactives, qualitatives et rentables à chaque étape.

Missions

1. Suivi des commandes B2B et B2C 

   • Coordonner la réception des produits dans notre entrepôt

   • Gérer les contrôles qualité, inventaires et préparations de commandes

   • Suivre les livraisons en temps réel et s’assurer de leur bon déroulé

   • Assurer le respect des délais et informer les clients en cas d’aléas

2. Coordination des transports

   • Définir la stratégie d’attribution des expéditions selon les spécificités produits, destinations, typologies clients

   • Être le point de contact des prestataires logistiques et de l’entrepôt

   • Suivre l’acheminement des commandes et résoudre les imprévus

3. Gestion de projet & structuration des process

   • Suivre les projets clients B2B en lien avec l’entrepôt et les équipes Selency

   • Mettre en place et optimiser les processus logistiques (tracking, outils, automatisation)

   • Participer à la création de nouveaux flux logistiques : stockage, livraison, transport international…

   • Challenger les process et outils existants pour améliorer l’efficacité et la scalabilité du pôle logistique

4. Amélioration continue & excellence opérationnelle

   • Suivre les KPIs logistiques : taux de casse, délais, qualité de service, coûts

   • Identifier des leviers d’amélioration opérationnelle et proposer des plans d’action

   • Travailler avec nos partenaires pour fluidifier la communication avec nos vendeurs et acheteurs

   • Garantir la rentabilité des projets logistiques tout en assurant un service premium

Avantages

• Des supers locaux à l’image de Selency situés dans le 9e arrondissement de Paris

• Des dejs, afterworks et autres events réguliers (mais sans obligation!) pour se retrouver entre collègues

• Abonnement Gymlib pour les sportifs

• Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Selency

• Mutuelle

• Pass Navigo remboursé à 50% ou Pass Mobilité Durable pour les cyclistes

• 6j de RTT/an

• Tu es rigoureux·se, organisé·e et capable de garder la tête froide même en période de rush

• Tu as une excellente capacité d’analyse, sais prioriser tes tâches et es à l’aise avec les outils de suivi de performance

• Tu es force de proposition, dynamique, et tu n’hésites pas à remettre en question l’existant pour proposer mieux

• Tu disposes d’un excellent relationnel et d’une très bonne communication orale et écrite

• Tu as une forte orientation client : tu cherches des solutions concrètes et tu ne laisses rien au hasard pour garantir une expérience irréprochable

• Tu parles couramment anglais (un must pour travailler avec certains de nos transporteurs ou sur des projets internationaux)

• 1er call avec Adrien, le Head of Ops

• 1 entretien autour d’une étude de cas avec Emilie, la Logistics Manager et Adrien, le Head of Ops

• 1 call avec Charlotte, la fondatrice