Rattaché(e) directement au CEO tu auras la responsabilité d’assurer et de challenger l’excellence opérationnelle de toute la marketplace.

Pour accomplir ce beau challenge , 3 équipes à tes côtés sont dédiées au bon déroulement de nos opérations:

• Care team (3 personnes)

• Sourcing team (2 personnes)

• Logistics team (2 personnes)

En plus de l’enjeu managérial, ce poste nécessite une approche très “hélicoptère”: être capable de passer de sujets opérationnels avec rigueur, à des sujets plus macro (strat & vision des ops) au quotidien.

Tes responsabilités :

EXCELLENCE DES OPS

1. Monitorer la bonne réactivité des équipes auprès de nos users

2. Choyer, réengager et développer le portefeuille de nos vendeurs professionnels

3. Garantir la bonne réalisation et la promesse de nos différents modes de livraison 

STRAT DES OPS

1. Analyse : Tu es capable de partager un état des lieux de la santé des opérations et d’analyser régulièrement la performance à l’aide d’indicateurs clés.

2. En lead sur des projets pour faire évoluer les services proposés à nos acheteurs et vendeurs, tu es proactif et doté d’un fort esprit d’entrepreneur pour embarquer les équipes

MANAGEMENT & LEADERSHIP

1. Leadership : rôle central dans l’entreprise, tu auras pour mission d’embarquer les équipes dans ta vision.

2. Management : tu sauras motiver & challenger tes équipes (logistics, care & sourcing) organisant et répartissant les missions, projets et tâches courantes avec soin.

1. Tu as au moins 4 ans d’expérience dans les opérations, dans un environnement startup / scale up B2C et/ou marketplace

2. Analytique et business, tu analyses tes résultats et la santé de tes kpis pour proposer des recommandations et une stratégie produit qui servent le business.

3. Tu fais preuve de leadership et es un(e) excellent(e) communicant(e). Tu sauras être un interlocuteur ajusté pour les équipes  et partenaires externes.

4. Tu es organisé(e) et rigoureux(se) tu sais gérer plusieurs projets et sujets en parallèle, en étant capable de naviguer entre des sujets très micro opérationnels et des sujets macro stratégiques.

Tu es passionné(e) d’expérience client, tu es obsédé(e) par la satisfaction de nos utilisateurs et tu es 100% user centric !

1. Premier call 20min

2. Cas pratique

3. Entretien équipes