En tant qu’Assistant(e) E-commerce & CRM chez MoEa, tu joueras un rôle clé dans l’optimisation de nos canaux digitaux et l’expérience client. Sous la supervision d’Emma, notre E-commerce & CRM Manager, tu contribueras activement à la gestion de notre CRM, la rédaction de contenus impactants et l’amélioration continue de notre service client. Ce stage te permettra de développer une expertise complète en e-commerce au sein d’une marque innovante et en forte croissance.

Tes missions

Un stage polyvalent qui te permettra de monter en compétences sur trois verticales essentielles :

1. CRM & Newsletters

• Rédaction et conception des newsletters (contenu, design et analyse des performances)

• Segmentation et personnalisation des campagnes CRM

• Veille créative pour optimiser nos emails et campagnes automatisées

2. E-commerce & Contenu

• Participation à la création et à la mise à jour du catalogue produits

• Rédaction et optimisation des pages produits en accord avec notre storytelling

• Optimisation du e-merchandising pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions

• Rédaction d’articles de blog et de landing pages en suivant les bonnes pratiques SEO et e-commerce

• Participation à la traduction du site en français et en allemand

• Veille concurrentielle

3. Satisfaction Client

• Répondre aux demandes de nos clients via notre outil Gorgias

• Optimisation des interactions avec nos clients et leur parcours d’achat

• Garantir une bonne tenue de notre Centre d’aide

• Suivi des retours et remboursements

• Reporting & analyse des retours de nos clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une immersion complète dans une startup en pleine expansion

• Une vraie place dans l’équipe, avec des missions variées et responsabilisantes

• Un encadrement par Emma, E-commerce & CRM Manager, qui possède plus de 5 ans d’expérience en digital

• Une formation aux outils incontournables en e-commerce : Klaviyo, Shopify, Gorgias, Bigblue, etc.

• Tu es en M1 ou M2, avec une spécialisation en marketing digital, communication ou e-commerce

• Tu es créatif(ve) et aimes écrire : ton orthographe est impeccable et tu sais adapter ton ton à notre audience

• Tu es motivé(e), autonome et force de proposition

• Tu es organisé(e) et orienté(e) solutions

• Tu es très engagé(e) sur les sujets RSE

• Tu as un excellent niveau en anglais ET en français

• Une première expérience en CRM, e-commerce ou service client est un plus

• Premier entretien téléphonique.

• Entretien avec Emma, E-commerce & CRM Manager et Benoît, co-fondateur.