Assurer la relation avec les locataires et les prestataires en tant que représentant de CDC HABITAT :

·       Etre 1er représentant de CDC HABITAT

·       Veiller à la qualité de service, en étant l’interlocuteur privilégié des locataires

·       Faire respecter le règlement intérieur et les règles de sécurité

·       Avoir un rôle de relais à la médiation[GS1]  sociale et/ou de gestion des conflits

·       Assurer la surveillance du site et en particulier de l'occupation et des locaux vacants.

·       Signaler à l’agence toutes situations jugées anormales

Réaliser des tâches techniques de maintenance et d’entretien courant :

·       Entretenir les parties communes et abords immédiats

·       Gérer les ordures ménagères, en assurant l’entrée et la sortie de containers, le nettoyage de ceux-ci et des locaux poubelles

·       Réaliser les travaux d’entretien de maintenance de premier niveau, tels que définis par l’annexe de la Convention Collective : remplacement ampoule, vérification ponctuelle de l’état de fonctionnement des compteurs…

·       Veiller aux équipements techniques de son immeuble (ascenseur, vidéo surveillance, chaufferie…) : contrôler les prestations, faire intervenir les entreprises sous contrat et signaler à l’agence les dysfonctionnements

·       Gérer les moyens d’accès propres au site en lien avec l’agence

·       Assurer la veille technique sur le patrimoine et garantir l’intégrité du bâtiment en signalant les dysfonctionnements à l’agence

Réaliser des tâches administratives complexes :

·       Assurer la gestion quotidienne du site

·       Recueillir et traiter[GS2]  les demandes de dépannage, de sinistres

·       Déclencher les interventions de 1er niveau (ex : ascenseurs) des entreprises sous contrat

·       Faire visiter les logements et commerces[GS3]  vacants

·       Accueillir les nouveaux entrants : présentation du site et de son fonctionnement, remise des clés, moyens d’accès.

·       Procéder aux affichages demandés

·       Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie et des visites conseils

Assurer la supervision des prestataires externes :

·       Déclencher des prestations de service sous[GS4]  contrat

·       Relancer les prestations sous contrat non effectués (nettoyage, parkings, vitrification…)

·       Assurer le contrôle des prestations de service en veillant à l’exécution des interventions et vérifier le travail effectué

Formation :

- CAP/Niveau BAC (gardien d’immeuble) et/ou expérience significative dans des fonctions similaires

Savoir-être : -

- Sens du service client - Sens de l’écoute - Pédagogie et diplomatie - Autonomie et réactivité - Esprit d’équipe

Savoir-faire / connaissances : - Capacité à assurer les tâches matérielles (techniques de nettoyage, gestes et postures) - Bon relationnel (relations locataires) - Organisation et rigueur - Capacité à gérer de situations conflictuelles - Connaissances de base des outils bureautiques (Pack Office)

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :

 - Temps de travail 35h/semaine 

- Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime de performance,

- Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)

- CET, une carte de paiement pour les déjeuners (Swile) pour le personnel non logé