Au cœur du secteur de l'Energie et au sein d’un Projet de 50 personnes, avec une organisation autour des chaînes de valeurs de notre client, vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes (composée d’Analystes et d’ingénieurs Ops) en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif. Votre création de valeur résidera dans la prise en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support technico-fonctionnel.

Ainsi, vous participerez activement à :
• Réaliser les actions de supervision
• Traiter les incidents (prise en charge, analyse, solutions de contournement, résolution, communication et gestion de la relation client)
• Créer et adapter la supervision automatisée
• Traiter les demandes techniques
• Préparer les MEP importantes
• Mettre à jour le référentiel des échanges
• Capitaliser

Technologies :
• SQL,
• SHELL

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

Vous êtes issu d’une formation Bac +3 minimum.
Vous possédez un esprit et une culture DevOps/SRE (automatisation, boucle retour pour l’amélioration).
Vous maîtrisez un outil de gestion des incidents (ServiceNow).
Vous êtes familier avec un outil de monitoring (ElasticSearch, Grafana).
Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse, une bonne compréhension des impacts utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes rigoureux avec une bonne communication orale et écrite.
Vous êtes autonome, à l’écoute, avec un esprit critique et constructif, dynamique et capable de prendre du recul.
Une maîtrise de l’anglais est un plus.
Poste basé sur Lyon en horaires étendues.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.