Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d’un(e) consultant CRM confirmé (H/F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil.

En votre qualité de Consultant CRM Confirmé (H/F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Audit et conseil stratégique :

• Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée.

• Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM.

• Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins.

• Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l’utilisation du CRM HubSpot.

2. Mise en œuvre technique :

• Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports).

• Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente.

• Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d’autres outils (ERP, CMS, etc.).

3. Suivi et accompagnement opérationnel :

• Assurer le suivi de projet et l’adoption de HubSpot auprès des utilisateurs.

• Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations.

• Accompagner les clients dans l’évolution de leur stratégie CRM.

4. Veille et amélioration continue :

• Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM.

• Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies internes.

liste non exhaustive…

👉 Le profil idéal

• Expérience confirmée (2-4 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence.

• Exposition à divers secteurs et environnements B2B/B2C.

• Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot.

• Solides compétences en gestion de projet et expérience client.

• Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.

• Maîtrise des intégrations d’outils tiers (via API, Zapier, etc.).

• Certification HubSpot (un plus apprécié).

• Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.

• Un niveau d’anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus.

• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.

• Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiative.

• Orientation résultats et satisfaction client.

👉 Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de nous assurer que nos futurs collaborateurs se sentent à leur place chez Copernic.

C’est pourquoi nous offrons un processus de recrutement complet, qui permettra aux deux parties de valider le match sereinement :

• Échange de 30 min avec Rozlane, notre RRH ;

• Échange d’1h30 (dont un cas pratique) avec Maxime notre chef de projet CRM, et un consultant senior de l’équipe Conseil ;

• Échange de 45 minutes avec Quentin, notre COO ;

• L’offre d’embauche 🎉, et la rencontre informelle avec des membres de l’équipe conseil.

Si ces quelques lignes vous parlent, et que vous avez envie de faire vos preuve dans une entreprise qui a le vent en poupe et de belles perspectives d’avenir, alors rejoignez-nous en déposant votre CV dès maintenant 📥 !