Missions

• Gérer de façon active la relation clients sur le processus affiliations/cotisations :

 Renseigner et informer les assurés et les courtiers (téléphone, mail, internet)

 Assurer la relation avec les différents acteurs : assureurs, correspondants RH des entreprises, relais commerciaux, bureaux régionaux, CFE, etc.

• Gérer la facturation, l'encaissement et l'imputation des cotisations dans le respect des délais impartis :

 Editer et adresser les bordereaux de facturation de façon ponctuelle

 Enregistrer les paiements reçus via tout mode de paiement dans la base de données

 Affecter les paiements aux primes dues par les clients

 Traiter les incidents de paiement

 Participer ponctuellement au processus de gestion des relances et de recouvrement si besoin

• Gérer les affiliations/résiliations/radiations du portefeuille (hors ASFE) dans le respect des délais impartis :

 Contrôler les pièces justificatives

 Affilier, le cas échéant, les assurés bénéficiaires

 Mettre à jour la base de données Assurés (ajout d'ayants droit, email, résiliations/radiations...)

 Effectuer des contrôles de cohérence (respect des zones, couverture des assurés sur les polices diverses, etc.)

• Traiter et enregistrer les demandes et réclamations dans le tableau de suivi mensuel

• Coordonner, avec les équipes commerciales, la gestion du portefeuille Courtiers

Profil & Compétences

une expérience d’au moins 2 ans dans un service client ou de gestion

français et anglais

Rémunération

30 K€ - 34 K€