Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un chargé d’administration des ventes trilingue qui assurera le support administratif et commercial et sera ainsi le vrai bras droit de notre force commerciale que ça soit pour notre équipe France ou pour notre équipe Export !

Pour atteindre cet objectif, vos 3 principales missions seront :

Gestion de la relation client

·       Répondre aux demandes des clients B2B (distributeurs, revendeurs) par email et téléphone en allemand et en anglais.

·       Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais de livraison et les conditions logistiques.

·       Assurer un suivi efficace des commandes, depuis la prise en charge jusqu’à la livraison.

·       Traiter les réclamations clients et apporter des solutions en lien avec les services internes.

·       Maintenir une communication fluide avec les partenaires commerciaux pour garantir un service de qualité.

·       Assurer le relais des agents commerciaux, qui n’ont pas accès aux outils internes de l’entreprise, en facilitant la communication entre leurs besoins et les processus internes de l’entreprise.

Gestion des commandes et coordination logistique

·       Enregistrer et suivre les commandes clients B2B/B2C sur l’ERP de l’entreprise.

·       Vérifier la conformité des commandes (quantité, prix, délais, conditions de transport).

·       Coordonner avec le service logistique et les transporteurs pour assurer l’expédition des marchandises dans les délais impartis.

·       Gérer les documents export nécessaires (factures, bons de livraison, certificats d’origine, etc.).

·       Assurer le suivi des paiements et des relances en lien avec le service comptabilité.

Support commercial et administratif

·       Assister les Responsables Commerciales dans la gestion des comptes clients et des dossiers commerciaux (Ouverture de compte clients, mise à jour des bases de données clients et produits).

·       Aider à la préparation de supports commerciaux et de reporting.

·       Contribuer à l’amélioration des process internes pour optimiser la satisfaction client.

Savoirs et savoir-faire

·         Tu es diplômé d’un bac+2/3 en commerce international, gestion administrative ou équivalent.

·         Tu possèdes une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire (export ou service client à l’international)

·         Tenir une conversation en anglais ET en allemand n’est pas un problème pour toi ! Tant mieux car nous recherchons quelqu’un de trilingue impérativement !

·         Tu es évidement à l’aise avec les outils informatiques (ERP CRM Pack office)

Savoir être

·         Travailler en équipe te booste au quotidien

·         Tu fais preuve d’une grande agilité / adaptabilité pour gérer plusieurs tâches en parallèle et tu sais gérer tes priorités ! La réactivité ça te connait !

·         Tu possèdes d’excellentes capacités de communication pour assurer une communication et un service d’exception à nos clients !

·         Nos valeurs : esprit d’équipe, dynamisme, humilité, confiance, et implication

Bon à savoir

•          Tu bénéficies de 60% de remise pour l’achat d’un vélo Eovolt + le vélo de ton choix qu’on te prête gratuitement chaque année

•          Nous bénéficions de la mutuelle ALAN et des chèques déjeuners avec la carte SWILE

•          Tu rejoins une entreprise qui sait se réinventer chaque mois, et qui compte sur chacun de ses salariés (on compte sur toi !)

•          Tu intégreras une entreprise à la vie d’équipe active : team building, afterwork tous les 2 mois, petit déjeuner toutes les semaines.

•          Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Mais Eovolt c’est aussi

•          Pleins de bonnes occasions de ramener les viennoiseries (anniversaire, anniversaire d’arrivée, bonne nouvelle personnelle…)

•          De nombreux extras organisés par les salariés eux même (karting, surf, vélo, vidéo projection…)

•          Des centaines de photos affichées dans nos couloirs en souvenir des moments passés ensemble

•          Des kilos de chocolats, bonbons et gâteaux consommés par an car on est très gourmand !

•          Une bonne ambiance et le smile au quotidien !

Posté basé à Genas (69), région lyonnaise.

CDI

Salaire : à définir suivant profil.

Echange téléphonique avec Stéphanie notre RRH + entretien physique avec Emma notre responsable commerciale France et Tabea notre responsable commerciale Export.