Join a fast-growing company with a purpose! At Fastned you will actively contribute to accelerating the transition to electric mobility. In this role, you will drive and optimise operations in Belgium and the Netherlands to deliver WOW to a growing number of EV drivers. Fastned is a pioneer in a completely new industry so together with the team you will be creating innovative solutions to drive the business forward.
[ Full-time · Ghent ]
We're seeking a proactive Operations Manager to steer Fastned operations in Belgium and the Netherlands. You will be part of the broader Network Operations team responsible for ensuring we provide the best charging experience to our customers and overseeing our network of 2.000+ chargers in all 9 countries where we operate while cooperating closely with your local colleagues.
We provide you with the freedom to initiate and lead, and encourage you to bridge the gap between central decision-making and local implementation. In our fast-paced environment, your capacity to adapt, innovate, and execute will have a direct and meaningful impact on our growth and success in Belgium and the Netherlands. Together, we work to continuously improve our station performance and customer experience.
In this position, you will balance the need for local optimization with adherence to the standards defined by the central teams in Amsterdam while ensuring we comply with local regulations. You will work jointly with local and central leadership to optimise the charging experience for our customers within your market.
Operational Compliance: Stay updated with local regulations, assessing their impact on our charging network and proposing appropriate actions, for instance, reporting of data to authorities, rollout of payment terminals on chargers, etc.
Project Coordination: Oversee and execute projects related to station improvements, ensuring seamless implementation and cross-team collaboration. Projects may involve station amenities, cleaning, greenery and winter service strategy, among others.
Process Development and Optimisation: Design effective processes and structures to meet complex external demands, such as those from tendering authorities, and to ensure streamlined communication flows.
Performance optimization: Closely monitor country-specific performance metrics and collaborate with relevant stakeholders to optimise them. Key metrics include for example uptime, session success rate, connectivity and idling.
Partner Relationships: Manage regulatory compliance and cultivate strong relationships with key partners, including tendering authorities, landowners and subcontractors with an emphasis on exceeding expectations and fulfilling commitments.
Competitive Analysis: Analyse regional competitors and share key insights with internal stakeholders, ultimately to be factored into Fastned's strategy development.
Partnering: Support central teams to implement key initiatives in your market. This may involve tasks such as assisting in the setup of local energy contracts or data brokers.
Requirements:
In order to be successful in this role you bring along a highly entrepreneurial mindset - we want our employees to “think like a founder”. You thrive in taking ownership of the operational aspects of our business to help create best-in-class user experiences. You work effectively with others, are open to learning from them and jointly find the best way forward for Fastned. The ideal candidate has exceptional project management skills and a knack for aligning diverse stakeholders across various domains. You excel in creating processes and structures, and are capable of identifying and validating new opportunities through a data-driven approach. Furthermore, we're seeking candidates that meet the following criteria:
You have 3-5 years of operations or related experience with a proven track record of delivering key projects
You have strong implementation skills and experience designing efficient processes
You effectively collaborate with a diverse range of internal and external stakeholders
You have proven negotiation skills and hold external service providers to high standards
You are structured, thorough, and able to convey your ideas clearly, both verbally and in writing
You are tech-savvy and are curious to learn more about chargers and related equipment
You have a genuine interest in the energy transition and Fastned mission
You are proficient in using Google Sheets or similar tools for data management and analysis
You have experience with querying and analysing data using SQL or are willing to learn
You have a driving license and are allowed to drive a car in Belgium and the Netherlands
You are fluent in Dutch and English, with French a strong plus
We work hard to change the world, but we don't forget to recognise & celebrate our successes, big and small. We put a focus on work-life balance, provide you with genuine work flexibility, and have family-friendly policies in place. Our benefits include:
Interested in making an impact?
We would love to have a conversation with you! Apply now, send us your CV, and explain in your motivation letter why you’re excited about joining our mission.
The application process will consist of these steps:
We are looking forward to your application!
If you have questions or need further information regarding your application, please contact our recruitment team via recruitment(at)fastned.nl
Fastned stands for equity and inclusion. We welcome applications from people of all backgrounds, gender identities, sexual orientations, religions, neurodiversity, disabilities, parental status or any other protected characteristic that makes you unique.
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Ces dimensions vous donnent une grille de lecture complémentaire pour comprendre la culture de l’entreprise.
Résultat :
AgilitéCette entreprise cultive l’Agilité.
Elle favorise la réactivité et la flexibilité. Elle encourage le passage à l’action dès qu’une décision est prise. Elle est prête à réorganiser ses équipes et ses méthodes de travail selon les sujets à traiter.
Résultat :
HorizontalitéCette entreprise cultive l’Horizontalité.
Elle cherche à intégrer les équipes concernées dans les prises de décision. Elle encourage la prise de décision collective plutôt qu’individuelle. Elle est prête à ralentir la prise de décision pour promouvoir la collaboration.
Résultat :
InitiativeCette entreprise cultive l’Initiative.
Elle encourage la créativité de chacun en valorisant les nouvelles idées, les projets novateurs et les méthodes avant-gardistes. Elle est prête à abandonner des projets en cours ou recommencer pour mieux faire.
Résultat :
FormalismeCette entreprise cultive le Formalisme.
Son environnement l’incite à garantir un cadre professionnel rigoureux et un suivi précis des échanges et décisions. Elle applique certains comportements et codes vestimentaires. Elle est prête à ne pas transmettre certaines informations ou à les classer confidentielles.
Résultat :
CollectiveCette entreprise cultive la performance Collective.
Elle privilégie la réussite et la responsabilité collective au travers d’objectifs communs et collaboratifs. Elle est prête à créer des interdépendances pour garantir le succès collectif.
Résultat :
ÉvolutionCette entreprise cultive l’Évolution.
Son environnement l’incite à évoluer et à s’adapter au changement. Elle favorise les évolutions selon les envies et les capacités de chacun. Elle est prête à introduire un certain rythme de changements et de ré-organisations pour favoriser le développement collectif et individuel.
Déterminez si l'entreprise est faite pour vous en posant ces questions approfondies.
Quelles méthodes de travail et quels outils utilisez-vous au quotidien ?
Auriez-vous un exemple récent où l'entreprise a dû se réorganiser rapidement pour relever un défi ou un projet important ?
Pouvez-vous me partager un moment où suivre vos méthodes a vraiment fait la différence sur la qualité du travail ?
Sur quel projet avez-vous récemment dû ajuster vos manières de travailler ?
Comment faites-vous pour décider si une situation nécessite plus de flexibilité ou un cadre plus structuré ?
Comment faites-vous pour encourager la créativité et l'innovation au quotidien ?
Avez-vous des exemples récents d'innovations qui ont vraiment fait la différence ?
Comment les équipes sont-elles impliquées dans la prise d'initiatives et le lancement de nouveaux projets ?
Comment encouragez-vous l'innovation et les initiatives personnelles au sein de l'équipe ?
Comment faites-vous pour minimiser les risques quand vous lancez de nouveaux projets ou explorez de nouvelles idées ?
Sur quels types de projets êtes-vous prêt à prendre un peu plus de risques ?
Pouvez-vous me parler d’une situation où il a fallu freiner l'innovation pour éviter de prendre trop de risques ?
Quels sont les moyens utilisés pour récompenser la performance, qu’elle soit individuelle ou en équipe ?
Est-ce que vous avez un exemple où les valeurs de l'entreprise ont eu un impact sur la performance de l'équipe ?
Y a-t-il des rituels ou des traditions dans l'entreprise qui permettent de renforcer les valeurs et la culture ?
Y a-t-il des outils ou des actions pour collecter le feedback des collaborateurs ?
Qu'est-ce que vous faites concrètement pour favoriser le bien-être des employés ? Et pouvez-vous me parler d'une initiative récente qui a été mise en place pour améliorer la qualité de vie au travail ?
Comment favorisez-vous la collaboration entre les équipes ?
Comment faites-vous en sorte que tout le monde, peu importe son poste, puisse partager ses idées ?
Est-ce que les employés ont l'opportunité de participer aux décisions importantes ? Comment ça se passe concrètement ?
Comment l'entreprise s'assure-t-elle que la communication reste ouverte et transparente à tous les niveaux ?
Quels sont, selon vous, les points forts et les défis de la structure (hiérarchique) actuelle ?
Y a-t-il des formations ou des programmes pour aider les employés à évoluer dans l'entreprise ?
En général, de quelle manière sont présentées les décisions importantes de l’entreprise ?
Avez-vous un exemple où des échanges informels ont pu influencer une décision stratégique ?
Comment l'entreprise structure-t-elle les échanges et les prises de décision ?
Avez-vous des normes vestimentaires attendues dans l'entreprise ?
Avez-vous des codes de communication attendus dans l'entreprise ?
Comment l'entreprise aide-t-elle ses employés à s'adapter quand il y a beaucoup de changements ?
Quelles sont les possibilités de développement professionnel dans un environnement qui bouge beaucoup ?
Comment les équipes réagissent-elles quand il y a des réorganisations ou des changements de cap ?
Quelles stratégies mettez-vous en place pour garder de la stabilité sur le long terme ?
Comment vous gérez l'équilibre entre le besoin de stabilité et les opportunités de croissance ?
Résultat :
AgilitéExemples spécifiés par l’entreprise
Indiquez votre disponibilité, recevez des opportunités d'entreprises qui recrutent.
Mon statut
Non disponible
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Votre entreprise actuelle, si renseignée dans votre profil, n'aura pas accès à votre statut.