Ce que nous vous proposons

Si vous avez envie de repousser les limites avec nous, alors, nous avons une offre pour vous !

Rejoignez l’équipe du Support de l’Ingénierie Support Process (ISP) de FranceTV composée d’une trentaine de collaborateurs.

Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiées.

Notre Centre de Service, organisé en brigades (matin et après-midi/soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7j/7.

Ces brigades sont organisées en vacations, soit de 05h00 à 14h15, soit de 14h00 à minuit, sur 4 jours par semaine afin d’assurer un service 7 jours sur 7.

Quelles missions vous seront confiées?

Après une période de formation et d’accompagnement, vos principales missions :

• Vous gérez la gestion des incidents, en consignant les appels téléphoniques, les courriels pour un suivi qualitatif des interventions avec l’outil  de «ticketing».
• Vous diagnostiquez des pannes et à la résolution des incidents.
• Vous vérifiez le bon état de fonctionnement des systèmes et des processus de fabrication grâce à des actions de maintenance préventive.
• Vous supervisez le fonctionnement des postes clients sensibles, des infrastructures réseaux, des systèmes et bases de données, des workflows.
• Vous gérez l'administration des systèmes afin d’en optimiser la performance technique ou fonctionnelle,
• Vous rédigez les procédures et à la mise à jour des référentiels documentaires.
• Vous gérez les actions d’évolutions technologiques des systèmes en liaison avec la Direction de l’Ingénierie interne et vous participez aux tests et recettes techniques.

Quels atouts vous propulseront?

• Votre intérêt pour l'audiovisuel et la technologie

• Votre relationnel et votre sens du client

• Votre organisation et votre capacité à travailler en équipe

• Votre connaissance de l'anglais technique

• Votre connaissance des standards ITIL

Quelle formation vous est demandée?

• B.T.S. Audiovisuel option exploitation ou Licence S.A.N avec une première expérience dans le support technique.

Les petits plus

• Découverte du milieu audiovisuel et ses systèmes technologiques

• Collaborer avec une équipe dynamique et bienveillante

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation.  Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !

Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).