Nous recherchons un Développeur & Champion Intercom pour optimiser, développer et faire évoluer l’utilisation d’Intercom, outil central dans notre stratégie client et produit. Vous travaillerez dans un environnement matriciel et collaborerez avec les équipes Customer Success, Marketing, Produit et Tech pour maximiser l’impact de cet outil.

Vos responsabilités principales

• Création et amélioration des bots :

  • Concevoir des arbres conversationnels standards enrichis par nos IA pour permettre une autonomie maximale de nos clients.

  • Améliorer les réponses automatisées grâce à des analyses avancées.

  • Créer des messages outbound personnalisés et déployer des séries de marketing automation (Series) pour engager intelligemment nos utilisateurs.

• Reporting et optimisation :

  • Développer des outils de reporting permettant d’améliorer les performances des interactions clients et d’identifier les axes d’optimisation.

• Intégrations techniques avancées :

  • Améliorer et maintenir les liens API entre Intercom et AGATHA (notre IA backend).

  • Assurer la connexion directe et efficace avec Salesforce pour garantir une donnée unique et centralisée.

• Architecture et évolution :

  • Travailler avec le CTO et la Tech pour améliorer l’architecture globale de la solution Intercom.

  • Participer à l’évolution de nos outils pour accompagner notre croissance internationale.

• Expérience : 5 ans minimum dans un poste technique (idéalement en startup).

• Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des outils chatbot comme Intercom ou HubSpot.

  • Connaissances solides en Python, API REST/JSON.

  • Une expérience avec Salesforce est un vrai plus.

• Qualités recherchées :

  • Curieux(se) et proactif(ve), avec une grande capacité d’adaptation.

  • Loyal(e) et investi(e), avec une vraie envie de construire sur le long terme.

  • Capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : Package autour de 60k€ selon profil, accompagné de BSPCE.

• Flexibilité : Poste ouvert au 100% télétravail, avec des échanges réguliers en visioconférence.

• Environnement stimulant : Une startup en pleine croissance, des projets impactants et une ambition internationale.

• Culture d’entreprise : Collaboration, innovation et épanouissement personnel.

• Impact : Un rôle central dans l’évolution technologique d’Assurly.

Langues

• Français : Un plus mais non obligatoire.

• Anglais ou autre langue européenne : Un atout pour collaborer avec nos équipes et clients internationaux.

• Rencontre avec le CTO

• Rencontre avec la RH / CEO