Manager de la performance des gares - F/H 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

TRANSKEO T12-T13 est une filiale des groupes SNCF et Keolis créée pour l’exploitation des lignes de Tram-Train T12 (91) et T13 (78).

Le service Marketing et services recherche un/une manager en charge du pilotage opérationnel de la performance des gares, pour les sites de T12 à Palaiseau et de T13 à Versailles, dont les fonctions principales sont la garantie du bon fonctionnement des stations et des équipements techniques ; le déploiement de la politique propreté et la gestion de la politique d’information, d’orientation et de gestion des voyageurs en situation normale comme perturbée.

Le/la manager en charge du pilotage opérationnel de la performance des gares encadre une équipe de 8 agents de ligne (5 rattachés à la ligne T12 ; 3 rattachés à la ligne T13).

Vous avez le goût du terrain et êtes reconnu(e) pour votre implication et efficacité dans la réalisation des plans d’actions. L’amélioration continue est le moteur de votre action.

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, vous êtes fortement orienté·e satisfaction client et vous appréciez être en contact avec une clientèle diverse.

Vous faites preuve d’adaptabilité, de rigueur et d’autonomie dans votre travail. Vous savez vous organiser et fates preuve d’anticipation.

Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise avec les chiffres et les productions d’analyses à destination de diverses parties-prenantes.

Vous savez embarquer les collaborateurs autour d’une vision commune et animez vos équipes dans ce but. Votre appétence pour le management est avérée et vos capacités dans ce domaine sont reconnues.

Vous aimez travailler en collaboration avec d’autres entités : au sein de l’entreprise comme du groupe (Keolis et SNCF).

Comportement : Sens de l’organisation, Autonomie, Initiative et polyvalence, Confidentialité et discrétion, Réactivité, Relationnel développé, Rigueur et fiabilité.

Techniques : Capacité d’expression orale et rédactionnelle, esprit de synthèse, connaissances bureautiques, gestion administrative.

• Statut agent de maîtrise
• Le travail s’exerce en journée, du lundi au vendredi. Toutefois, ponctuellement, un suivi opérationnel des activités de nuit et les week-ends est à prévoir
• Des déplacements réguliers seront nécessaires sur et entre les 2 lignes (véhicule de service)
• Niveau d’étude équivalent BAC+2
• Permis B ÉXIGÉ

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.