Responsable études, information voyageurs et produits H/F

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Pays d’Aix, filiale du groupe Keolis, en charge de l’exploitation du réseau de transports urbains de la Communauté du Pays d’Aix recrute son/sa responsable études, information voyageurs et produits.

Keolis Pays d'Aix (CA d'environ 45 Me), filiale du groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau de transports urbains de la Communauté du Pays d’Aix et recrute son/sa responsable études, information voyageurs et produits. Au quotidien, une équipe de 350 collaborateurs réalise l'offre de transport au profit de nos clients voyageurs. 

Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et Mobilités voyageurs, il/elle aura la charge d’étudier les évolutions des différentes solutions de mobilité du territoire et d’assurer au quotidien le suivi sur le terrain à la fois en termes d’offre de transport et d’information voyageurs. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec l’autorité Organisatrice de la Mobilité pour lequel il/elle sera force de proposition. Il/elle encadrera une équipe de 2 collaborateurs en charge de l'information voyageurs et son chargé d'études. 

Missions principales:

- Réalisation du programme d’études marketing: Il/elle met en place le programme d’études marketing (contractuel ou non), propose différentes études et enquêtes pour les besoins internes et externes.

- Elaboration de l’information voyageurs: Il/elle prépare les éléments de l’information voyageurs conformément à la charte IV définie par le service et validée par la Métropole.

- Elaboration de l’offre de service: Il/elle prépare les dossiers d’offre de service, assure le suivi de la performance du réseau, analyse les indicateurs, propose des ajustements d’offre et assure la veille de son marché par une observation régulière du territoire et de son évolution 

Profil recherché :

• Bac +4/5 (marketing, ingénieur, transport, commerce) ;
• Expérience minimum de 5 ans dans le secteur des transports de voyageurs ;
• Connaissances en stratégie marketing, aisance avec les outils digitaux (billettique, réseaux sociaux, data…) et appétence pour les sujets de communication ;
• Motivé(e), curieux et dynamique, vous avez à cœur de vous investir dans un nouveau projet afin d’améliorer le quotidien de nos voyageurs et développer l’attractivité d’un territoire ;
• Votre aisance relationnelle facilite et développe nos liens avec les acteurs du territoire ;
• Vous avez un fort esprit créatif, êtes curieux, possédez un esprit de synthèse et faites preuve d’une forte polyvalence et adaptabilité ;
• La maîtrise du pack office (word, excel, powerpoint) est requise ;

Ce que nous avons à vous offrir :

• Une mutuelle, des RTT, des tickets restaurants, un 13e mois
• Une prime variable sur objectif

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis, vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discriminations (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte de la diversité).

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.