Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un technicien systèmes et réseaux H/F

Mission 1 : technicien dans notre équipe infogérance N1 (80%)

Votre activité principale consistera à créer et résoudre les demandes d’interventions de nos clients infogérés (soumises par téléphone ou par courriel).

Vous travaillerez en collaboration avec notre équipe infogérance N2 pour le traitement des incidents les plus complexes.

· Réinitialisation des mots de passe.

· Création, modification et suppression de comptes utilisateurs (Active Directory, VPN, Microsoft 365, 3CX).

· Maintenance des serveurs (déploiement des mises à jour, ajout d’espace disque…).

· Dépannage d’applications métiers.

· Problème réseau (plus d’accès Internet, pas de connexion VPN…).

· Session RDS verrouillée.

Mission 2 : mise à jour de la documentation des clients (10%)

Votre activité consistera aussi à mettre à jour la documentation de nos clients infogérés :

· Document « Présentation générale de l’environnement informatique ».

· Dossier technique dans notre ERP.

· Tableau de bord du client.

Mission 3 : réaliser des prestations sur site (10%)

Votre activité consistera également à intervenir chez nos clients pour :

· Résoudre des incidents nécessitant une intervention sur site.

· Effectuer la maintenance préventive et réactive des équipements informatiques et réseaux du client.

· Echanger avec les clients sur leurs besoins et demandes.

Principales solutions déployées chez nos clients infogérés

· Annuaire : Active Directory et Azure Active Directory (Office 365)

· Antivirus : Bitdefender Elite, Microsoft Defender et SentinelOne

· Commutateur : HPE ou Fortinet Fortiswitch

· Infrastructure physique serveur et SAN : HP Entreprise (80%)

· Messagerie : Microsoft 365

· Pare-feu : PFsense (30%) et Fortinet Fortigate (70%)

· Sauvegarde : Veeam Backup & Replication (90%) et Altaro Backup (10%)

· Serveurs : Windows Server (95%), Linux (5%)

· Stations de travail : Windows 10 Professionnel (90%), et machines Apple (10%)

· Bureau à distance (RDS / TSE)

· Supervision : N-ABLE RMM

· Téléphonie : Microsoft Teams (5%) et 3CX (95%)

· Virtualisation : Hyper-V (80%), VMware ESX (15%), Microsoft Azure (5%)

Profil :

- 2 années d’expérience sur un poste similaire, dans un centre de services ou chez un client.

- Des connaissances sur les solutions Apple, Microsoft, la messagerie Microsoft 365, les solutions réseaux et les solutions de sauvegarde sont un plus.

Expérience:

• technicien systèmes et réseaux: 2 ans (Requis)

• Solutions Apple, Microsoft, MS365: 2 ans (Requis)