• Rédiger les contenus, sélectionner les offres, et créer les workflow de campagnes sur les  outils de gestion de campagne et piloter les développements techniques associés.

• Élaborer un plan d'animation sur les différents segments de prospects et de clients. Réaliser des ciblages et des extractions pour le routage de campagnes.

•  Mettre en oeuvre le déploiement de campagnes cross-canal . Gérer les envois de l'ensemble des différentes campagnes.

• Assurer la bonne livraison des campagnes (emailing, sms, print). Réaliser un suivi des performances de la campagne et résoudre les éventuels problèmes de livraison.

• Conseiller les services internes en contact avec le client: service commercial, service marketing et travailler en collaboration avec les équipes techniques, digitales pour la gestion des campagnes et de nombreux projets de fonds. 

• Etre garant de la cohérence globale des messages adressés aux clients. Mettre en place des solutions d'automatisation e-mails et améliorer leur délivrabilité et leur vélocité.

• Réaliser l'export des statistiques de campagnes et mettre  en place un système de reporting pour mesurer l’efficacité des moyens mis en place et faire un suivi des indicateurs de performance (NPAI, taux de clics, taux de délivrabilité, taux ouverture, taux de transfo…)

• Rigeur et patience

• Force de proposition et autonomie

• Faire preuve d’un bon esprit d’équipe

• Maitrise du pack Office, en particulier Excel

• Etre pédagogue, conseiller, transmettre et avoir le sens du service et de la relation client

• Connaître et maîtriser un ou plusieurs outils gestion de campagnes/CRM de marketing automation SalesForce MarketingCloud, Intercom )

• Avoir de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et des qualités rédactionnelles pour réaliser  le bilan des campagnes et proposer des solutions pertinentes

Sur le plan technique:

• Connaissances en code html

• Maîtrise des AB tests

• Connaissances en bases de données SQL et des problématiques d'alimentation de données (flux entrants et sortants)