¿Te apasiona la atención al cliente y tienes dotes administrativas? ¡Si la respuesta es sí… ¡esta puede ser tu oportunidad! ¡Únete a nuestro equipo!

IAD España busca para el equipo de Back Office de sus oficinas centrales de Barcelona, un/a Account Manager (he/she/they) que formará parte del departamento de Administration & Back Office, para los próximos 6 meses. La persona seleccionada reportará directamente a la Team Leader del departamento, y se encargará de realizar las siguientes funciones administrativas: 👇

Verificación y actualización de la documentación administrativa de las transacciones inmobiliarias. Revisar que los expedientes administrativos estén bien configurados, y que la documentación esté actualizada y sea correcta para la celebración de las operaciones de compraventa.

Gestión del archivo físico del departamento. Mantenimiento y ordenación.

Participación en la actualización de la nueva versión de la herramienta playad; experiencia del usuario y optimización de la plataforma. Gestión de la documentación administrativa. 

Gestión del CRM "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente). Ser el nexo de contacto directo con los agentes IAD, vía telefónica y telemática.

Saber canalizar las solicitudes y demandas del cliente interno en forma y plazo, según procedimientos del departamento de back office.

Brindar asesoramiento en materia administrativa al cliente interno; atención a sus necesidades, resolución de dudas e incidencias.

Brindar asistencia a los agentes; soporte en la realización de operaciones inmobiliaria y ayuda en la recopilación de la información para la base de datos.

Realizar las tareas administrativas de digitalización y validación de documentos, control de contratos, creación de documentos y plantillas de empresa, entre otros.

Prestar Soporte en el tratamiento de los mandatos, adendas y Certificados de eficiencia energética. (CEE). Soporte en la validación del proceso de arras y escrituras.

Asesoramiento en la facturación; gestión de pagos a los asesores inmobiliarios.

Generación de informes.

Optimización del flujo de trabajo.

Cuál es el perfil buscado? 🕵️🔎

Pensamos en una persona con capacidad de inspirar y motivar al equipo, con alta orientación al cliente, al servicio y a la calidad, enfocada al logro y al cumplimiento de estándares de calidad de la empresa, y con conocimientos de los procesos y operaciones dentro del sector inmobiliario. Buscamos es una persona responsable, organizada, resolutiva y con experiencia en una posición similar pero sobre todo... ¡Con grandes dotes de atención al cliente y experiencia administrativa!

Eres el candidat@ ideal si te consideras una persona dinámica, con alta capacidad de trabajo, capaz de gestionar múltiples tareas y de llevar el seguimiento y control de áreas las administrativas con una clara vocación de servicio y atención al cliente.

Imprescindible tener formación en grado o medio o superior en administración o similar.

Experiencia de al menos 1 año como gestor administrativo en el sector inmobiliario o bien posición similar de atención al cliente con gestión administrativa.

Valorable experiencia de atención al cliente en empresa de servicios o call center.

Imprescindible castellano nivel alto y nivel alto de inglés (B2 o C1). Se realizará prueba de nivel. Muy valorable nivel alto de francés.

Imprescindible nivel alto en Excel y Paquete office; word, power point, outlook...)

Imprescindible poder prestar servicios en régimen presencial, con posibilidad de realizar teletrabajo 1 día o 2 a la semana. Imprescindible residir en Barcelona y/o alrededores (área metropolitana).

Perfil administrativo, don de gentes con capacidad para trabajar en equipo.