¿Te apasiona la atención al cliente y tienes dotes comerciales? ¡Si la respuesta es sí… ¡esta puede ser tu oportunidad laboral! ¡Únete a nuestro equipo!

IAD España busca para el equipo de Back Office de sus oficinas centrales de Barcelona, un/a Account Manager (he/she/they) que formará parte del departamento de Administration & Back Office, para dar soporte al equipo en modalidad de teletrabajo (posición a distancia), y con posibilidad de acudir presencialmente a las oficinas centrales de forma ocasional. La persona seleccionada reportará directamente a la Team Leader del departamento, y se encargará de realizar las siguientes funciones administrativas: 👇

Gestión del CRM "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente). Ser el nexo de contacto directo con los agentes IAD, vía telefónica y telemática.

Saber canalizar las solicitudes y demandas del cliente interno en forma y plazo, según procedimientos del departamento de back office.

Brindar asesoramiento en materia administrativa al cliente interno; atención a sus necesidades, resolución de dudas e incidencias.

Brindar asistencia a los agentes; soporte en la realización de operaciones inmobiliaria y ayuda en la recopilación de la información para la base de datos.

Realizar las tareas administrativas de digitalización y validación de documentos, control de contratos, creación de documentos y plantillas de empresa, entre otros.

Prestar Soporte en el tratamiento de los mandatos, adendas y Certificados de eficiencia energética. (CEE). Soporte en la validación del proceso de arras y escrituras.

Asesoramiento en la facturación; gestión de pagos a los asesores inmobiliarios.

Generación de informes.

Optimización del flujo de trabajo.

Cuál es el perfil buscado? 🕵️🔎

Pensamos en una persona con capacidad de inspirar y motivar al equipo, con alta orientación al cliente, al servicio y a la calidad, enfocada al logro y al cumplimiento de estándares de calidad de la empresa, y con conocimientos de los procesos y operaciones dentro del sector inmobiliario. Buscamos es una persona responsable, organizada, resolutiva y con experiencia en una posición similar pero sobre todo... ¡Con grandes dotes de comunicación y atención al cliente!

Eres el candidat@ ideal si te consideras una persona dinámica, con alta capacidad de trabajo, capaz de gestionar múltiples tareas y de llevar el seguimiento y control de áreas las administrativas con una clara vocación de servicio y atención al cliente.

Imprescindible tener formación en grado o medio o superior en administración o similar.

Experiencia de al menos 1 año como gestor administrativo en el sector inmobiliario o bien posición similar de atención al cliente con conocimiento de la actividad inmobiliaria.

Valorable experiencia de atención al cliente en empresa de servicios o call center.

Imprescindible castellano nivel alto y nivel alto de inglés (B2 o C1). Se realizará prueba de nivel. Muy valorable nivel alto de francés.

Imprescindible nivel alto en Excel y Paquete office; word, power point, outlook...)

Imprescindible poder prestar servicios en régimen de teletrabajo al 100%.

Perfil comercial, don de gentes con capacidad para trabajar en equipo.