Nous rechercherons un(e) consultant(e) support sur le logiciel Sage X3 verticalisé au domaine des vins et spiritueux.

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance

• Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

• Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

• Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

• Rédiger la documentation

Le poste est à pourvoir sur l’un de nos sites en France : Bordeaux, Angers, Reims notamment (ou en télétravail).

PROFIL :

• Vous avez déjà une bonne appréhension de l’outil Sage X3, module finance / comptabilité

  - Ou avez une expertise sur un autre ERP, finance

  - Ou vous avez une expertise en comptabilité et de bonnes appétences informatiques

• Vous avez de bonnes bases en comptabilité / gestion

• Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

• Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

• Vous êtes rigoureux(se)

Dans l’idéal :

• Vous avez des connaissances dans le domaine viticole ou horticole

Etape 1 : RDV téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

Etape 2 : RDV avec Moufid, responsable service clients

Etape 3 : RDV avec une personne de l’équipe Support X3