DESCRIPTIF DE L’OFFRE
• Effectue les formalités d’accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire et en s’efforçant d’apporter la solution la plus adaptée
• Possède une totale connaissance de l’ensemble des prestations de l’établissement, des tarifs, des prestations annexes
• Se tient à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale
• Propose à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l’établissement
• Participe à la planification de l’occupation des chambres, l’encaissement des notes et des prestations différées
• Recherche, actualise, lit et interprète différents supports pour renseigner la clientèle avec le plus grand professionnalisme
• Effectue les différentes opérations de caisse entrant dans son domaine d’activité en veillant à une permanence dans l’exactitude des comptes.

Expérience identique dans un environnement similaire. Ecole hôtelière ou expérience équivalente. D’excellente présentation, doté(e) d’un sens relationnel développé, doit s’adapter à une clientèle variée, aux goûts et aux exigences d’établissements de luxe, parler le français, l’anglais et une autre langue couramment.

Entretien avec les service des ressources humaines suivi par le chef de service