Au sein de l’équipe Claim Management de l’Assurance, ta mission sera de répondre aux demandes de nos copropriétés assurées et les aider dans la résolution de leur sinistre en les fidélisant.

Au quotidien ton rôle est :

L’instruction des dossiers sinistres

• Réception des déclarations du client.

• Demande des informations supplémentaires.

• Vérification de la couverture du contrat d’assurance.

• Demande de mission d’expertise.

• Application des conventions (IRSI, …)

• Versement des primes.

Recours à exercer

• Relance par email.

• Relance par MED.

• Transmission aux compagnies d’assurance et suivi.

Mise en place procédure Impayé - prime assurance

• Mise en place d’un process rigoureux pour les impayés

• relance téléphonique

• relance par MED

• Résiliation au bout de 2 MED.

  Objectif Impayé : < 1%

Objectifs :

• Instruction de dossier sinistre simple dans un 1er temps puis complexe dans un 2nd temps

• Apprentissage de la convention IRSI et des conventions d’assurance

Avantages :

Les plus :

• 2 semaines d’Onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera

• Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne

• Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager

• Politique de rémunération et de BSPCEs transparente

• Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent

• Gymlib pour faire du sport à petits prix

• Des bons plans culture avec la plateforme Leeto

La base légale :

• Congés payés et RTT en fonction de ton statut

• Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%

• Prise en charge des transports à 50% ou 150€ chez Cyclofix pour les adeptes du velotaf

• Un ordinateur et équipements te seront fournis

Les informations pratiques :

• Locaux : 46 rue Notre-Dame-des-Victoires - 75002 Paris

• Politique de télétravail : flexible avec 1 jour de présence au bureau par semaine.

• Type de contrat : CDI, statut cadre

• Début de contrat : Septembre 2024

• Salaire : A partir de 30K annuel

Profil et compétence

• Tu es issu.e d’une formation en assurance (BTS, Licence) et tu as déjà effectué au moins un stage en assurance.

• Tu es curieux.se et a envie de maîtriser de nouveaux sujets et de nouveaux outils ;

• Tu as un esprit entrepreneurial et est force de proposition ;

• Doté.e de qualités rédactionnelles, tu maîtrises parfaitement la langue française ;

• Tu aimes être au contact du client et l’aider à résoudre ses problèmes du quotidien ;

• Tu es organisé.e et rigoureux/se

Process de recrutement 

• Screening RH avec une recruteuse (20 min) 

• Entretien avec l’équipe Dorian et Gabrielle : (cas pratique)

• Entretien avec Philippe et Justine

• Prise de référence 

• Offre 🎉

À savoir :

🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.

☝️ Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !

🙋‍♂️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.