Nous recherchons un(e) assistant(e) ADV à temps plein, en CDI sur notre agence de Nanterre située 29 rue des Hautes Pâtures – 92000 NANTERRE

Les missions

>Relation clients

Traitement de toutes les communications (mail, téléphone, courriers etc.) ;

Contrôler les commandes clients et fournisseurs en cours dans notre ERP;

Traiter les résiliations et les litiges.

>Gestion administrative

L’administration des ventes en support avec le service commercial (enregistrement des commandes, suivi des ventes, traitement des contrats, facturation) ;

S’assurer des commandes fournisseurs ainsi que de leurs suivis administratifs ;

S’assurer des délais de livraison auprès des fournisseurs.

>Suivi facturation

La facturation des contrats de maintenance (relevé, saisie des compteurs…) ;

Le suivi et la gestion des réclamations clients.

Le profil recherché

La relation client est votre leitmotiv, votre sens du relationnel est l’un de vos plus grands atouts.

Avec plus de 4500 clients, vous avez l’envie de participer au développement de notre service administratif en Ile de France, alors rejoignez-nous dans cette aventure où la satisfaction client mais également le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations de chaque instant

Les pré-requis :

• 3 ans d’expérience sur un poste ADV
• Connaissances des outils informatiques
• Excellente communication verbale et écrite.
• Rigueur et organisation.
• Travail en équipe
• Notions de comptabilité clients (avoir/factures)

Temps de travail

37h

12 RTT/an

Les avantages

Télétravail

Tickets repas (8,40€)

Mutuelle familiale à 50€ par mois

Comité d’entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, plateforme de billetterie)

Participation aux bénéfices + actionnariat groupe

Evènements entités, évènements groupe