Nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM / Emailing passionné(e) et expert(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner nos clients e-commerce dans l’optimisation de leur stratégie CRM et emailing. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et du suivi de campagnes CRM et emailing performantes, en utilisant des outils avancés et en mettant en œuvre les meilleures pratiques du marché.

Nous ne recherchons pas de profil en alternance pour ce poste.

Missions :

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies CRM et emailing personnalisées pour nos clients e-commerce, en fonction de leurs objectifs et de leurs besoins spécifiques.

• Gérer et optimiser la segmentation de la base de données clients pour cibler efficacement les campagnes.

• Mettre en place et gérer des workflows d’automatisation complexes pour améliorer l’engagement client et maximiser les conversions.

• Concevoir et créer des templates d’emailing responsives et performants, en veillant à l’identité visuelle de la marque et aux bonnes pratiques de copywriting.

• Piloter des projets de migration de CRM, en assurant une transition fluide et efficace.

• Analyser les performances des campagnes CRM et emailing, et mettre en place des actions d’optimisation continue.

• Assurer une veille constante sur les nouvelles tendances et les meilleures pratiques en matière de CRM et emailing.

• Collaborer avec les équipes internes des clients (trafic managers, développeurs, etc.) pour assurer la cohérence des actions marketing.

• Vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans dans un post à dominance CRM et emailing, idéalement dans le secteur de l’e-commerce.

• Vous maîtrisez parfaitement les outils CRM et emailing, tel que Klaviyo.

• Vous avez une solide expérience en segmentation de base de données clients, migration de CRM, implémentation de workflows d’automatisation, et création de templates d’emailing et copywriting.

• Vous avez une excellente connaissance des KPI CRM et emailing et êtes capable d’analyser les données pour optimiser les performances des campagnes.

• Vous avez de bonnes connaissances en HTML/CSS pour la création de templates d’emailing.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre esprit d’analyse et votre capacité à travailler en équipe.

• Vous êtes proactif(ve), force de proposition et orienté(e) résultats.

• Une connaissance des leviers d’acquisition de trafic (Google Ads, Social Ads), du SEO, du CRO et de l’UX/UI est un atout supplémentaire.

• Votre niveau d’anglais vous permet de gérer des projets avec des clients anglophones.

  Compensation et avantages

  - 30-40k€ brut selon profil + variable à la performance

  - Télétravail 1 jour / semaine

  - Tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance très quali prise en charge à 100%, prise en charge des transports à 50%

  - Accès illimité à notre banque de formations

  - Poste basé dans nos locaux à Bondues, en région lilloise (59) - Accès Bus Ligne 91, 86, 89, parking facile, garage à vélo et trottinette

• Etape 1 : Entretien de découverte avec Laëtitia (Directrice des opérations)

• Etape 2 : Test technique (ou case study) à faire chez vous avec restitution vidéo et test d’anglais

• Etape 3 : Entretien d’approfondissement avec Elodie (Head of Delivery)

• Etape 4 : Entretien de finalisation avec Maxence (CEO)