• Le gestionnaire de commandes joue un rôle central dans l’exploitation administrative et opérationnelle de l’entrepôt.

• Gestion des commandes et des articles :
  Il assure une gestion efficace des commandes en étroite collaboration avec l’équipe d’encadrement, en veillant à la disponibilité et à la gestion des articles.

• Participation à l’expédition des commandes :
  Le gestionnaire doit contribuer activement à la préparation et à l’expédition des commandes BtoC (Business to Consumer) et BtoB (Business to Business) dans les délais impartis, en veillant à respecter les échéances.

• Application des procédures :
  Il veille à ce que les procédures internes soient suivies rigoureusement, garantissant ainsi la qualité et l’efficacité des opérations, tout en encourageant une bonne communication et coordination entre les différents sites ou équipes.

• Gestion des demandes clients et du siège :
  Il est chargé de veiller à ce que toutes les requêtes provenant du service client ou du siège soient prises en charge et traitées rapidement et efficacement.

  Les missions principales :

• Traitement des anomalies de commandes :
  Gérer les cas d’annulation de commande, d’erreurs d’articles, et autres dysfonctionnements liés aux commandes.

• Traitement des demandes du service client :
  Répondre aux requêtes émanant du service client pour assurer la satisfaction des clients.

• Préparation et organisation des expéditions BtoB :
  Planifier l’expédition des commandes BtoB en veillant au respect des délais.

• Gestion des inventaires :
  Analyser les stocks, corriger les anomalies, et ajuster les niveaux de stock en conséquence.

• Optimisation des articles en stock :
  Analyser et organiser les articles pour optimiser le chemin de préparation des commandes et répondre aux besoins logistiques.

• Traitement des demandes du siège :
  Gérer toutes les demandes spécifiques venant du siège, qu’elles concernent les articles ou d’autres aspects logistiques.

• Application et mise à jour des procédures :
  S’assurer de la bonne mise en oeuvre des procédures internes et les adapter si nécessaire pour garantir l’efficacité des opérations.

• Utilisation des outils informatiques :
  Utiliser les logiciels ERP (Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System) et autres outils pour la gestion des opérations.

• Gestion de l’administratif du site :
  Gérer les aspects administratifs tels que la facturation, les devis, et la documentation nécessaire.

• Accueil physique sur le site :
  Assurer la gestion de l’accueil et du point de contact avec les visiteurs sur le site.

Le poste est basé dans notre entrepôt situé à MER (41500)

• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques

• Expérience dans les outils de logistique :

• Être familier avec des logiciels spécifiques à la logistique tels que WMS (Warehouse Management System), ERP (Enterprise Resource Planning) et PDA (Personal Digital Assistant).

• Expérience en logistique et/ou transport

  Le gestionnaire de commandes doit combiner des compétences techniques solides en logistique et informatique avec des qualités personnelles telles que la rigueur, la proactivité et l’esprit d’analyse. Ces compétences sont essentielles pour garantir une gestion fluide et efficace des opérations d’entrepôt et des expéditions.