🚀 Stage - ChargĂ©(e) Relation Client/ Customer Success H/F

Résumé du poste
Stage(6 Ă  12 mois)
Lyon
Salaire : 800 €
DĂ©but : 01 janvier 2025
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Zendesk

OQORO
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour nos propriĂ©taires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels rĂ©actifs et Ă  l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client - Customer Success en stage vous rejoindrez notre équipe Qualité et aurez un rÎle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Cela passera par les missions suivantes:

Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

  • Superviser les entrĂ©es et sorties des locataires (Ă©tats des lieux d’entrĂ©e/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)

  • Piloter toutes les interventions nĂ©cessaires au maintien de la qualitĂ© des appartements entre deux locataires dans toutes les villes oĂč nous sommes prĂ©sents

  • RĂ©pondre Ă  toutes les demandes spĂ©cifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires

  • Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos diffĂ©rents interlocuteurs pour assurer les diffĂ©rents rendez-vous (Ă  l’entrĂ©e d’un bien dans le parc et Ă  l’entrĂ©e/ sortie des locataires)

  • Suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux

  • Organiser et gĂ©rer les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires au bon dĂ©roulement des opĂ©rations (clĂ©s, documents, autres Ă©quipements, etc)

Et plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©pondre aux demandes quotidiennes de nos propriĂ©taires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !


Profil recherché

Nous avons besoin de vous parce que:

  • Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, hĂŽtellerie, commerce et/ou management ĂȘtes Ă  la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilitĂ© d’embauche.

  • Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đŸ’Ș

  • Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer n’est pas une option đŸŒȘ

  • Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

  • Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction d’email

  • Vous ĂȘtes en adĂ©quation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, SimplicitĂ© et Team Player

  • Et si vous ne maĂźtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre cÎté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et variĂ© dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maütriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une Ă©quipe gestion ultra dynamique🏅

Une ambiance de feu đŸ”„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier qu’on est lundi

Un management de proximitĂ©, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Une gratification mensuelle de 800€

🏰 Des locaux spacieux et agrĂ©ables Ă  Lyon proche de la gare Part Dieu

🏠 La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement (aprĂšs pĂ©riode initiale de formation)

đŸ’» Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk


🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothùque pro, coaching interne, etc
)

🍕 Des titres restaurant Swile (8€ / jour)


DĂ©roulement des entretiens

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

  • Un entretien tĂ©lĂ©phonique avec notre RRH Benjamin pour faire connaissance et vous prĂ©senter nos enjeux

  • Un entretien avec le Responsable de l’équipe Paul et un membre de la Team (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

  • Des prises de rĂ©fĂ©rences

DÉTAIL DU POSTE

  • Le poste est basĂ© dans nos nouveaux locaux situĂ©s Ă  Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez Ă©galement tĂ©lĂ©travailler ponctuellement

  • DĂ©marrage le plus vite possible ⏱

  • Vous pouvez retrouvez dĂšs Ă  prĂ©sent la vidĂ©o de SolĂšne qui vous expliquera son quotidien :

  • Et pour en savoir plus sur nous n’hĂ©sitez pas Ă  consulter:

  • Oqoro est un employeur garantissant l’égalitĂ© des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

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