Dans notre appart-hôtel en pleine rénovation, et très bien situé au coeur d'Aix-en-Provence, vous intégrerez notre équipe afin de piloter la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous serez force de proposition pour améliorer le parcours client. Vous savez apaiser les tensions conflictuelles et utilisez vos talents de manager pour former et fédérer votre équipe(réception, pdj, ménage, technique). 

Vous serez garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.

VOS MISSIONS

Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)

• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Gérer les plannings en interne et les besoins externes
• Coordonner les services 
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, suivi des débiteurs, clôtures journalières, shifts de réception), ainsi que les autres service de la résidence (pdj, étages, technique)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Savoir innover pour améliorer les process

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Vous maîtrisez d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables à votre fonction (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Vous avez une excellente présentation et le sens de la relation client
• Vous savez encadrer, coordonner et animer une équipe en proximité (environ 25 personnes)
• Vous avez le sens des responsabilités et de l'organisation
• Vous travaillez avec rigueur dans le respect des procédures
• Vous avez des compétences organisationnelles
• Vous possédez l'esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires : 

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 14/10/2024
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Horaires variables / Travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 2419,29 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs 

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

• Réception
• Relation client
• Encadrement d'équipe
• Anglais
• Parahôtellerie
• Organisation