Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Assurer le service de petit déjeuner sur les jours de repos de l'employé polyvalent
• Contrôler l'état des hébergements  avant l'arrivée des clients 
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires : 

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 01/12/2024
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 2419.29 € brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs 

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

• Réception
• Relation client
• Encadrement d'équipe
• Anglais
• Ménage
• Logiciel de réservation
• Hébergement touristique