Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

• Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et espagnole.

• Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Espagnol

• Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et espagnole

• Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et espagnole.

PROFIL

• Parfaite maitrise de l’orthographe et de la syntaxe en espagnol et en français

• Esprit de synthèse et de prise d’initiative

• Oral fluide et assurance au téléphone

• Parfaite maîtrise du français et de l’espagnol

• Esprit d’équipe

• Maitrise de l’anglais fortement recommandée

Formation :

• Bac +2 ou équivalent

Outils à maîtriser :

• Internet

Conditions

• CDD de remplacement 6 mois minimum (potentiellement renouvelable)

• 35h par semaine

• Poste à pourvoir dès que possible

• Localisation : Vendargues (34), à proximité de Montpellier