👉 Tes futures missions :

• Prendre en charge les emails et les chats des clients dans notre outil de CRM (Gorgias)

• Conseiller, par email et par chat, les clients sur leurs questions avant l’achat

• Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs

• Rechercher et trouver des moyens d’améliorer l’expérience-client

• Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente

• Exécuter des processus informatiques nécessaires au bon déroulement des opérations

👉 Informations complémentaires

📌 Avantages :

• Tickets restaurant : 10€ par jour, pris en charge à 50% par l’employeur

• Pass Navigo : pris en charge à 50% par l’employeur

• Mutuelle Alan : également prise en charge à 50%

🕔 Horaires :

• 9h-17h ou 11h-19h du lundi au vendredi, pour un total de 35h par semaine

• Deux week-ends travaillés par mois, avec des jours de récupération en semaine

💰 Rémunération :

• Entre 28 000€ et 31 000€ brut par an, selon ton profil et ton expérience 🎯

🏢 Lieu de travail :

• Poste en présentiel à Gennevilliers, avec la possibilité d’1 jour de télétravail par semaine

• Disponibilité : février 2025

Tu te reconnais dans les qualités/ compétences suivantes …

• Tu aimes et connais bien les vélos électriques et/ou classiques

• Tu parles et écris très bien en français

• Tu fais preuve d’une attitude proactive et sais anticiper les demandes de nos clients

• Tu es à l’aise dans un environnement en constante évolution

• Tu portes une grande attention aux détails

• Tu apprécies échanger avec les gens et résoudre leurs problèmes de manière intelligente, aimable et réactive

… Alors postule vite ! Nous sommes impatients de te rencontrer !

• 1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Anaïs.

• 2ème échange avec ton futur manager, suivi d’un cas pratique pour évaluer tes compétences 💪