- Recueillir, définir et documenter les principales activités réalisées par le personnel interne du client pour soutenir les parties prenantes externes du client (clients, consommateurs et commerçants), en étroite collaboration avec les équipes mondiales et locales d’assistance à la clientèle, les équipes mondiales de produits B2B/B2C, B2M et UX, l’équipe d’ingénierie des produits, les équipes locales de produits et d’opérations, et en tenant compte de leurs contributions.

- Définir la structure du portail web du personnel interne du client à l’aide de widgets développés par chaque flux mondial : B2B/B2C, B2M, Paiement, partenaires transversaux et externes, sur la base de l’organisation interne du client.

- Définir et structurer les rôles et permissions nécessaires au personnel interne du client, afin de permettre le bon accès aux bonnes fonctionnalités de la plateforme du client, pour effectuer ses opérations, c’est-à-dire aider les clients, les consommateurs et les marchands à s’inscrire, à passer des commandes, à effectuer des modifications, à réaliser des audits internes, etc.

- Améliorer continuellement l’expérience et la productivité du personnel interne du client en : o analysant l’utilisation, le retour d’information et les points problématiques du personnel interne du client qui utilise le portail web interne du client, et en suggérant des évolutions aux responsables de projet concernés

o en rationalisant les processus internes du client avec les principales parties prenantes, en particulier chaque gestionnaire de projet concerné.

Agir en tant que « Product Owner » pour l’équipe et s’approprier le Product Backlog lié à la portée du produit.

S’assurer que l’équipe d’ingénieurs dispose toujours d’un nombre suffisant d’éléments du carnet de commandes (stories) prêts à être développés avant chaque sprint.

Interagir avec les autres Product Managers pendant les rituels ART/Tribe, aider à détecter les dépendances et coordonner si nécessaire.

Contribuer à réduire les obstacles qui empêchent l’équipe d’atteindre les objectifs de PI/Sprint.

Responsable du retour sur investissement pour son équipe.

S’approprier la feuille de route du produit et s’assurer de son alignement avec la feuille de route globale du produit.

• Formation / expérience en matière de produits

• Certification (SAFe) PM/PO

• Outils : JIRA, Confluence, Miro, Figma, Digital Analytics