Nous recherchons un Lead UX & Adoption Designer pour accompagner un client du secteur industriel à l’international sur une mission stratégique. Vous serez chargé d’accompagner la spécification et le déploiement d’une solution métier, tout en assurant une expérience utilisateur optimale et en facilitant son adoption au sein des équipes métier.

Vos missions principales

Expérience utilisateur & suivi des évolutions

• Être le garant de l’expérience utilisateur bout en bout sur la solution et les processus associés.

• Concevoir et rédiger les spécifications UX.

• Créer et suivre les tickets de bugs ou de changement UX dans les outils dédiés.

• Prioriser, tester et valider les évolutions UX.

• Mener des tests utilisateurs et collecter les retours pour améliorer en continu les interfaces et les parcours.

• Collaborer avec les équipes produit et IT pour garantir une implémentation fluide des améliorations UX.

Accompagnement au changement & adoption

• Identifier les risques d’adoption et proposer des recommandations pour y remédier.

• Collaborer avec les équipes en charge du changement afin d’assurer une communication claire et adaptée.

• Définir les éléments de langage et supports de formation UX sur les points critiques d’adoption.

• Mettre en place des stratégies d’adoption et de fidélisation inspirées des meilleures pratiques du Customer Success Management.

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.

Suivi des performances UX & formation

• Mettre en place et suivre les indicateurs UX et d’adoption.

• Travailler avec le chef de projet MyMeta (aide contextuelle) et les équipes métier pour construire des parcours de formation digitalisés adaptés aux besoins des utilisateurs.

• Concevoir des supports de formation interactifs et animer des sessions d’onboarding pour améliorer la réussite utilisateur.

• Intégrer une approche centrée sur l’expérience employé pour assurer une adoption fluide et naturelle des nouveaux outils

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  ### Pourquoi rejoindre cette mission ?

  ✨ Projet stratégique pour un acteur du secteur industriel à l’international.
  🚀 Environnement stimulant mêlant UX, innovation et transformation digitale.
  👥 Travail en étroite collaboration avec des experts métiers et IT.
  🎯 Possibilité de renouvellement et d’évolution sur d’autres projets.
  📊 Impact direct sur la transformation digitale et l’expérience employé.

✅ Expérience confirmée en UX Design, avec une expertise sur des projets industriels ou en lien avec des solutions MES.
✅ Capacité à structurer et prioriser les évolutions UX en fonction des enjeux métiers.
✅ Approche centrée utilisateur, avec une capacité à identifier les freins d’adoption et proposer des solutions concrètes.
✅ Expérience en accompagnement au changement et en formation digitale.
✅ Bonne compréhension des processus manufacturiers et industriels.

✅ Excellentes compétences en collaboration et communication avec des équipes pluridisciplinaires (IT, métier, formation, gestion du changement).
✅ Expérience en gestion de la relation utilisateur et adoption des outils digitaux, similaire à un rôle de Customer Success Manager UX.

✅ Niveau d’anglais professionnel minimum, avec capacité à travailler sur des projets à l’international.