Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

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Le contexte

Skill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan commercial qu’interne, sous l’impulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023.

Le pôle commercial, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance. La Direction Commerciale vise non seulement à optimiser le fonctionnement opérationnel du pôle mais également à maximiser les ventes, en renforçant les processus et les pratiques pour soutenir les objectifs ambitieux de l'entreprise.

Le Directeur Commercial est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants. Ce rôle inclut la gestion et le leadership d'un plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux

Vos missions en tant que Directeur.rice Commercial.e H/F:

• Piloter l’activité commerciale pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Run)
• Définir et mettre en œuvre de la stratégie commerciale et des plans d’actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
• Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers : recrutement, formation encadrement et motivation des collaborateurs
  • Animation et suivi de l’engagement des équipes
  • Gestion du plan de charge
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
• Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & You
• Piloter l’amélioration continue du pôle commercial (gestion de projet), notamment :
  • Optimiser les processus de performance management
  • Améliorer l’organisation et l'efficacité des équipes commerciales
  • Assurer une communication fluide et maintenir l’engagement des équipes
  • Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
  • Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process, …)
• Profil recherché :
  
  
• Minimum de 15 ans d'expérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de l'éducation en ligne.
• Expérience avérée en management d'équipes de vente ou de téléconseillers.
• Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies commerciales
• Hard skills
  
  
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de téléconseillers
• Bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion des ventes et de téléphonie.
• Capacité à analyser des données de vente et à utiliser des tableaux de bord pour le suivi des performances.
• Soft skills
• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
• Forte orientation client
• Team player

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.