Le poste

🔎 En un mot, que recherchons-nous ?

Nous recherchons un ou une agent(e) opérationnel(le) pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d’augmenter assez rapidement.

Nous recherchons une personne qui pourrait commencer en mars ou en avril, et disponible pour une durée d’un an.

Attention, nous recherchons quelqu’un qui est disponible pour travailler du Mardi au Samedi OU du Dimanche au Jeudi.

🏈 Ta future équipe

L’équipe opérationnelle est chargée de gérer toutes les opérations de gestion des commandes effectuées par Stockly tout au long de la chaîne d’approvisionnement (service client, suivi des commandes). L’équipe a un rôle central dans la croissance de Stockly et a déjà réussi à améliorer tous nos processus internes et nos relations avec nos clients.

🧑‍🚀 Ton futur poste

Au cours des dernières années, les missions typiques de l’équipe étaient les suivantes :

• Traiter les demandes entrantes des clients finaux (messages, demandes d’achats)

• Communiquer avec nos partenaires commerciaux (fournisseurs, places de marché et transporteurs)

• Enquêter pour trouver des solutions et éviter que les problèmes ne se reproduisent

🎯 Objectifs : quels pourraient être des exemples d’objectifs pour ton premier trimestre ?

• Monter rapidement en puissance pour être capable de maîtriser toutes les tâches opérationnelles (réponses aux différents scénarios de messages, passages de commandes complexes, etc.).

• S’approprier l’exécution des opérations avec le reste de l’équipe.

🥊 Défis : quels sont les défis / problèmes que tu vas résoudre ?

• Tu devras résoudre les problèmes rencontrés par nos partenaires et clients au quotidien.

• Tu travailleras en collaboration avec l’équipe technologique pour apporter la meilleure expérience aux clients de Stockly.

• Tu seras impliqué dans les processus à long terme pour changer la façon dont les opérations fonctionnent chez Stockly.

📚 Apprentissages : que vas-tu apprendre ?

• Tu apprendras beaucoup sur le secteur du e-commerce au sein d’une équipe bienveillante et intelligente

• Tu deviendras un(e) expert(e) de la gestion opérationnelle des commandes et du suivi

🔭 Projection : Chez Stockly, vous faites grandir le collectif et nous voulons te faire grandir aussi, quels seraient les prochains mouvements pour toi avec nous ?

Tu auras la possibilité de monter en puissance dans l’équipe : plus tu avanceras, plus de responsabilités et de tâches complexes te seront attribuées !

💝 Ton futur environnement

• Des packages compétitifs : Nous avons une grille salariale bien définie et objective qui est basée à la fois sur le niveau de compétences et la rareté des profils 💸.

• BSPCE 🚀 : Nous sommes très flexibles pour adapter la répartition revenu collant/BSPCE de votre package total en fonction de ce que vous préférez.

• Assurance maladie fournie par Alan 💊

• Remboursement de 50% de votre Pass Navigo 🚋

• Un environnement de travail central et étonnant dans le Sentier (en plein centre de Paris) 💼

• Dîners en commun un jeudi sur deux 🍻

• Petits déjeuners en stock un vendredi sur deux 🥐

• Café, thé et fruits au bureau tous les jours 🍇

• Escalade, football et plus encore 🧗

⚙️ Notre façon de travailler

• Chaque équipe a une réunion quotidienne pour s’aligner sur les priorités et résoudre les différents problèmes ⇒ Vous ne serez pas laissé(e) seul(e) !

• Chaque lundi, nous avons une réunion hebdomadaire globale où chaque équipe partage ce sur quoi elle travaille et ce qu’elle fera pour la semaine à venir ⇒ Vous aurez une visibilité sur l’ensemble de l’entreprise !

• Chaque trimestre, nous avons notre réunion OKR (Objectives and Key Results) où chaque équipe montre les résultats du trimestre précédent et les objectifs du trimestre suivant ⇒ Vous verrez l’entreprise grandir et votre propre rôle à l’intérieur de celle-ci !

• Pendant toutes ces réunions, toutes les questions sont plus que bienvenues ⇒ La transparence est l’une de nos valeurs clés, et nous sommes toujours ouverts aux nouvelles idées !

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’un bon équilibre entre les compétences techniques et les compétences humaines !

🧑‍💻 Hardskills

• Rigueur: tu réalises des tâches avec rigueur, même lorsqu’elle sont répétitives

• Autonomie : tu aimes relever les défis de manière proactive.

• Langues : tu parles couramment français 🇫🇷 et as des bases solides en anglais 🇬🇧

🤝 Softskills

• Curieux : tu ne sais pas tout, mais tu peux tout apprendre.

• Tenace : tu n’abandonnes jamais, même lorsque les tâches sont complexes ou répétitives

• Sympathique, humble et amical : tu aimes apprendre des autres et partager humblement tes connaissances avec eux.

👊 Alors si tu te vois dans la peau d’un Stockler - n’hésite pas ! 👊

Déroulement des entretiens

🏎️ Nous sommes réactifs et nous nous adaptons à tes disponibilités, nous pouvons généralement réaliser l’ensemble du processus en 2 semaines :

1. Appel vidéo de 20 minutes avec un membre de notre équipe recrutement - Pour comprendre ton parcours et tes motivations pour Stockly, et répondre à tes questions.

2. Rapide test d’entrée de 30 minutes à envoyer par e-mail - Tu auras le temps de le faire chez toi.

3. 1 heure d’entretien avec notre Manager des opérations Sarah (40 minutes) et 20 minutes avec un membre de l’équipe des opérations - pour avoir une discussion plus approfondie.

4. 🎉 Offre finale 🎉

🏡 Une partie du processus peut être effectuée à distance si tu as des contraintes.