Ton environnement :

En tant que Conseiller Relation Clients en alternance, tu rejoins la Direction Service Clients Prévoyance et Santé, et plus particulièrement le service Pôle Apporteurs

Ton équipe sera composée de 12 personnes et ton alternance se déroulera sur 1 an.

Le poste est basé à Roubaix.

Tes missions :

Avec l'accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes :

• Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes :

• Des bulletins individuels d'adhésion (BIA)

• Des mouvements du personnel

• Des changements d'option

• Des portabilités

• Des mises à jour simples

• Des clauses bénéficiaires

• Des déclarations annuelles des salaires

• Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
  Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife.

• Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

#YourJobYourLife

Tes avantages chez Swiss Life

La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

Rejoindre une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui te propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,…

• Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, ...

• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Rejoindre la Communauté des Alternants de Swiss Life, c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de ton collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

C'est aussi participer à des évènements organisés pour nos alternants et stagiaires et être considéré comme un collaborateur à part entière !

Suis tes rêves, trouve ta voie, Swiss Life t'accompagne.

Découvrez nos métiers

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#YourJobYourLife

Ton profil :

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Dans le cadre de la réalisation de ta Licence Pro Assurance, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance.

· Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation et ta rigueur ?

· On dit de toi qu'aucun détail ne t'échappe et aussi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ?

· Tu fais preuve d'autonomie ?

· Tu es agile dans un environnement où les interlocuteurs sont multiples ?

· Tu as une aisance relationnelle et des qualités rédactionnelles ?

· Tu as envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ?

· Tu n'as pas peur des technologies ?

· Tu as une excellente maîtrise des outils bureautiques standards (Office 365) ?

Si tu as répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisis de te faire un prénom !