Le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

L'URSSAF Languedoc-Roussillon, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d'assurer un service de proximité.

Au sein du service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) de Montpellier, Béziers, Nîmes, Carcassonne ou Perpignan vous contribuerez au traitement des difficultés de paiement des entreprises et/ou travailleurs indépendants. L'objectif est de trouver la solution de recouvrement la plus adaptée en fonction du profil du cotisant et des propositions formulées et des objectifs de recouvrement fixés.

Vous disposerez d'autonomie et des outils de recouvrement (négociation amiable, délai de paiement, procédure huissier, assignation, prise de garanties, etc).

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement au quotidien et à notre accompagnement, vous aurez la charge de :

Mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des cotisants :

• Négocier avec le cotisant une solution de recouvrement adaptée.
• Participer aux opérations de relances téléphoniques et aux parcours attentionnés cotisants.
• Clarifier une situation complexe avec le cotisant (contact téléphonique, mail, rendez-vous).
• Privilégier les solutions amiables avant le recours au recouvrement forcé.

Gérer et suivre un portefeuille de recouvrement amiable et forcé :

• Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de majorations de retard.
• Engager la procédure de recouvrement forcé (huissier) lorsque nécessaire et engager des mesures d'exécution adaptées aux situations.
• Constater le non-recouvrement et réorienter le dossier (retours de titres, paiement des frais, ANV, prescription, assignation en redressement judiciaire ...).
• Assurer le traitement des procédures collectives, opposition à vente du fonds de commerce et inscription de garanties.
• Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
• Saisir dans le système de production toutes les informations relatives à la situation contentieuse d'un compte.
• Procéder à l'identification et à l'affectation des paiements.

La sélection des candidatures se fera en 2 étapes :

1- Au travers de l'analyse du dossier candidat comprenant :

• Un CV décrivant le parcours professionnel
• Une description d'une réalisation probante mettant en avant une ou plusieurs des compétences attendues au poste proposé.

2- Les candidats sélectionnés participeront à un entretien avec un jury en Semaine 48

Compétences

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous avez connaissance des techniques de communication, de négociation et êtes force de conviction.
• Vous disposez de compétences rédactionnelles avérées.
• Vous disposez des aptitudes adéquates à la gestion des situations difficiles et possédez une bonne maîtrise de soi.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
• Vous avez le goût du service rendu et êtes à l'aise avec les données juridiques.
• Vous avez une appétence et/ou des compétences en matière de procédures de recouvrement.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques (Office 365, recherche d'informations …).

Formation

• Pour les internes branche (URSSAF) :
  • Expérience professionnelle dans les services de Production et/ou Front Office.

• Pour les externes :
  • BAC+2 ou supérieur dans les domaines suivants : Droit, comptabilité, Gestion des entreprises.
  • Une première expérience professionnelle dans le domaine (étude d'huissier, société de recouvrement, comptabilité gestion d'entreprise …) serait un atout.

La personne retenue devra s'engager à suivre les stages de formation ou de perfectionnement internes ou externes nécessaires à la fonction (OMEGA, …)

Une formation en interne à la découverte de la législation du recouvrement et à la prise en main de nos logiciels vous sera dispensée.