Contexte

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous assurons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour qui vont financer des prestations de santé, famille, chômage et retraite. Cette mission fait de notre entreprise un pilier de la Sécurité sociale.

L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDI, sur l'un de ses 4 sites 1 Cadre de proximité Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) H/F.

La ou le Manager proximité est rattaché(e) hiérarchiquement au Pilote de la ligne employeur, au Responsable régional et à son adjoint en charge du recouvrement amiable et forcé (RAF).

Mission/Activités

Le Cadre de proximité RAF travaillera en lien étroit avec l'équipe d'encadrement du service RAF et l'ensemble des collaborateurs du service ; il devra être en capacité :

• D'assurer le management de proximité d'une équipe d'agents (gestion de l'équipe, déclinaison des priorités régionales, gestion des EAEA, EP, accompagnement technique, détection des besoins d'accompagnement individuel et/ou collectif, …) ;
• De décliner les objectifs régionaux sous son champ de responsabilité et de contribuer à la production et à l'analyse des différents indicateurs;
• De coordonner ou d'animer des réunions et des groupes de travail
• De participer et d'accompagner à la mise en œuvre de la politique de recouvrement de l'organisme ;
• D'assurer un reporting régulier au responsable et son adjoint ;
• D'être en capacité d'identifier des axes d'amélioration liée à son activité, partager ces évolutions avec l'équipe d'encadrement en vue d'accroitre l'efficience du service, de la ligne de services et améliorer la qualité du service rendu à l'usager ;
• De représenter le service RAF dans le cadre de groupes de travail locaux, régionaux ou nationaux à la demande du pilote, responsable ou adjointe ;
• De contribuer à l'accompagnement des acteurs du service pour le développement des compétences et la prise d'autonomie ;
• De participer et/ou mettre en œuvre des actions de formation et de tutorat ;
• D'assurer la responsabilité d'un ou plusieurs domaines techniques régionaux (gestion, évaluation, propositions d'améliorations, veille, ...) ;
• D'intégrer la maîtrise d'activité au sein de son métier d'encadrement (Plan de Contrôle Unique, Contrôle de gestion, Validation des Comptes, …) ;
• D'assurer le relais et la veille sur les évolutions règlementaires.
• Contribuer à la transversalité entre le service de production et le recouvrement.
• De travailler en étroite collaboration avec l'Experte régionale (ERAF) ainsi que le cadre technique,

Compétences

• Aptitudes au management d'équipe
• Sens des responsabilités
• Aptitude au travail en équipe
• Polyvalence et adaptabilité au changement
• Fortes qualités relationnelles
• Capacités d'organisation et de coordination
• Rigueur, autonomie
• Capacités d'analyse, de méthode, et d'anticipation.
• Capacités rédactionnelles
• Connaissance des enjeux de la branche recouvrement et Intérêt pour les activités techniques, règlementaires et de notre système d'information

• Connaissance appréciée des procédures du recouvrement amiable et forcé et des outils informatiques bureautiques (Excel, Word, Internet…)

Formation

Expérience :

• Expérience en management appréciée
• Débutants ayant une capacité à animer une équipe

Informations complémentaires

• Lieu de travail : Site d'affectation
• Statut : Cadre
• Libellé de poste : Manager de proximité RAF
• Durée hebdomadaire du travail : 39H Hebdo
• Date de prise de poste envisagée : le 01 Avril 2025
• Rémunération : 2026.56 € bruts sur 14 mois + Attribution de TR :

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)

- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;

- Mutuelle d'entreprise.

- Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective

- Gratification annuelle calculée prorata temporis.

- Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans

- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Expérience :

• Expérience en management appréciée
• Débutants ayant une capacité à animer une équipe

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous assurons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour qui vont financer