Contexte

Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Loire Atlantique, c'est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est « chaque jour à vos côtés au service de la santé ».

Elle accompagne plus d'un million d'assurés tout au long de leur vie en :

Garantissant un accès universel aux droits et aux soins

Enrichissant les offres de prévention

Jouant un rôle de régulateur du système de santé

Accompagnant l'innovation en santé ;

C'est une entreprise, d'environ 1000 collaborateurs, riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines. Elle travaille autour de 4 valeurs : la confiance, l'innovation, le respect et la responsabilité.

Mission/Activités

Votre rôle

Au sein du service accueil physique et en étroite relation avec les autres services, le conseiller services assure l'accompagnement des publics fragiles dans le cadre de la Mission « Aller vers » lors d'appels sortants.

Après une période de formation sur nos méthodes de travail et notre législation, vous intégrez une équipe de conseillers. Vous contactez par téléphone nos assurés pour délivrer des messages de prévention et les accompagner lors de démarches administratives.

Votre sens du service et vos qualités relationnelles vous permettent d'analyser et proposer un accompagnement à chacun de nos assurés. Vous assurez la complétude et la gestion du dossier.

Compétences

Pourquoi pas vous ?

Idéalement, vous avez une expérience réussie en relation clientèle et souhaitez mettre votre dynamisme, votre sourire et votre sens de l'écoute au service des clients de l'Assurance Maladie.

Votre bon sens, votre ouverture d'esprit et vos qualités relationnelles vous permettent de résoudre efficacement la diversité des situations.

Doté d'une réelle capacité d'adaptation et d'un esprit d'équipe, vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution.

Vous alliez rigueur et pédagogie. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Le sens du service, l'engagement et la solidarité sont des valeurs qui vous ressemblent ?

Rejoignez la Cpam de Loire-Atlantique et partagez un projet d'entreprise avec un objectif commun orienté vers la satisfaction de nos clients !

Formation

Formation BAC+2 ou une expérience avérée dans le domaine de la relation clients.

Informations complémentaires

Les petits détails importants :

• Poste en CDD de 3 mois à temps plein: 36h hebdo
• Heures d'appels : 9h-12h30 et 13h30-17h (du lundi au vendredi)
• Prise de fonction : à compter du 16 septembre 2024
• Poste à pourvoir à Nantes : sur l'île de Nantes, proche de nombreux commerces et des bords de Loire, 15 min de la gare et de l'hyper-centre en bus
• Rémunération 1 808€ brute mensuelle
• Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, restaurant d'entreprise
• Transport : valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
• Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait

Formation BAC+2 ou une expérience avérée dans le domaine de la relation clients.