Mission/Activités

Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :

• Gérer les comptes usagers sur les domaines : administratif, comptable, financier et de recouvrement amiable
• Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production,
• Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement,
• Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation,
• Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
• Effectuer les relances téléphoniques,
• Répondre aux appels téléphoniques des usagers et traiter leur demande dans le système d'information
• Participer à l'accueil des usagers,
• Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
• Promouvoir, conseiller et accompagner les usagers sur l'utilisation des offres de service

Compétences

Outre votre sens de l'organisation et votre bon relationnel, vous êtes en capacité de vous :

• Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,
• Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
• Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.),
• Intégrer et travailler en équipe,
• Faire preuve de pro activité et d'analyse sur les anomalies rencontrées pour y apporter des solutions.

Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel.

Formation

Un niveau Bac +2 minimum est requis

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
• Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
• Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche, il existe également un programme d'intégration au sein de l'organisme.