Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager !

En relevant ce challenge, tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet :

• notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,

• nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux.

Tes missions au quotidien

• Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Komeet chez nos nouveaux clients.

• Tu échanges avec une grande diversité d’interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE…

• Tu t’assures de la satisfaction des clients et favorises le renouvellement de leur partenariat avec Komeet chaque année.

• Tu t’appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariés.

• Tu es la voix de tes clients en interne et tu travailles au quotidien avec les équipes Produit et Tech pour adapter notre solution à leurs besoins.

• Tu veilles à maintenir un faible taux de churn sur ton portefeuille.

• Tu identifies les opportunités d’expansion et accompagnes tes clients dans leur montée en engagement.

Ton équipe

Tu feras partie de notre équipe de 9 CSM !

• Tu as une première expérience significative en CSM ou en gestion de partenariats

• Capacité à proposer régulièrement des idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients !

• Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs

• Tu sais structurer des processus pour améliorer l’existant

• Tu sais identifier, suivre et améliorer tes KPIs

• Tu as déjà travaillé avec des équipes Sales et Tech sur un produit digital

Si tu ne coches pas toutes les cases mais que tu penses pouvoir faire le job, postule et on te dira si ça le fait pour nous !

Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante :

• Un premier call de 30 minutes avec Vincent, Customer Success Manager

• Une étude de cas suivi d’un échange avec Camille, Head of Customer Success

• Un entretien avec Emmanuel, CEO et co-fondateur de Komeet

• Un moment d’échange avec 2 membres de l’équipe