La prestation consiste en 4 journées en agence bancaire réparties en plusieurs demi-journées du mardi au samedi matin lors desquelles vous aurez les missions suivantes :

• 1. Animer des formations collectives au numérique auprès d’un groupe d’apprenants clients de l’agence

• Sur les thématiques “Utiliser une application bancaire”, “Utiliser internet en toute sécurité”, “Bons plans et achats en ligne”, et les bases sur smartphone ou ordinateur.

• De façon dynamique, sur la base de trames d’atelier existantes

  2. Animer des permanences individuelles à l’accueil de l’agence bancaire

• Déblocage des clients sur des usages sur smartphone

  2. Accompagner les agents d’accueil de la banque à faire de la médiation numérique

• Partage de bonnes pratiques pour répondre aux points de blocage des clients sur les services en ligne

  3. Rendre compte à l’équipe projet

• Suivi des accompagnements réalisés dans un fichier

• Partage d’un questionnaire de satisfaction en fin d’ateliers

La réalisation de cette prestation aura lieu durant la semaine du 7 au 13 octobre. Le lieu d’intervention concernera pour vous soit la Nouvelle Aquitaine, Marseille, Toulouse ou Valence Vallée du Rhône.

Vous serez accompagné à la prise en main des différents contenus en amont du lancement et tout au long du projet si besoin.

• Statut freelance

• Compétences de formateur / animateurs de groupes (idéalement sur des compétences numériques)

• Précédentes expériences au contact des publics en difficulté numérique appréciées

• Capacité à “aller-vers” (communiquer sur le projet, donner envie…)

• Capacité à donner de la visibilité à l’équipe projet à distance et à remonter les difficultés

• Disposition à se déplacer dans les villes indiquées et à travailler éventuellement durant le week-end

Entretien avec le responsable du projet