La prestation consiste en 4 journées en agence bancaire réparties en plusieurs demi-journées du mardi au samedi matin lors desquelles vous aurez les missions suivantes :
1. Animer des formations collectives au numérique auprès d’un groupe d’apprenants clients de l’agence
Sur les thématiques “Utiliser une application bancaire”, “Utiliser internet en toute sécurité”, “Bons plans et achats en ligne”, et les bases sur smartphone ou ordinateur.
De façon dynamique, sur la base de trames d’atelier existantes
2. Animer des permanences individuelles à l’accueil de l’agence bancaire
Déblocage des clients sur des usages sur smartphone
2. Accompagner les agents d’accueil de la banque à faire de la médiation numérique
Partage de bonnes pratiques pour répondre aux points de blocage des clients sur les services en ligne
3. Rendre compte à l’équipe projet
Suivi des accompagnements réalisés dans un fichier
Partage d’un questionnaire de satisfaction en fin d’ateliers
La réalisation de cette prestation aura lieu durant la semaine du 7 au 13 octobre. Le lieu d’intervention concernera pour vous soit la Nouvelle Aquitaine, Marseille, Toulouse ou Valence Vallée du Rhône.
Vous serez accompagné à la prise en main des différents contenus en amont du lancement et tout au long du projet si besoin.
Statut freelance
Compétences de formateur / animateurs de groupes (idéalement sur des compétences numériques)
Précédentes expériences au contact des publics en difficulté numérique appréciées
Capacité à “aller-vers” (communiquer sur le projet, donner envie…)
Capacité à donner de la visibilité à l’équipe projet à distance et à remonter les difficultés
Disposition à se déplacer dans les villes indiquées et à travailler éventuellement durant le week-end
Entretien avec le responsable du projet