Tip na pracovní pohovor: Naučte se pracovat se svým hlasem

Máte připravený perfektní outfit, do posledního detailu jste vypilovali odpovědi na všechny možné otázky, dokonale znáte firemní kulturu i znění vypsaného inzerátu. Je snad něco, na co jste zapomněli? Překvapivě ano. Na svůj hlas! Je to mocná, ale často podceňovaná zbraň. V těchto dnech, kdy jsou telefonické a online pohovory čím dál běžnější praxí, se váš hlas stává středem pozornosti a současně nástrojem k jejímu získání. Vokální a paraverbální prvky (pomlky, intonace, zabarvení hlasu…) toho hodně prozradí o vaší osobnosti i pocitech, a umožňují tak vytvoření pouta mezi účastníky dialogu – toho osobního i toho technologicky zprostředkovaného. Přečtěte si návod, jak z podceňovaného nástroje udělat rozhodující trumf celého pohovoru.

Nečekaná síla vašeho hlasu

Hlas dokáže vynahradit i fyzickou nepřítomnost

„Ostatní si o nás vytvářejí obrázek nejen na základě obsahu našich slov, ale také na základě našeho fyzického projevu a našeho hlasu,“ vysvětluje Margaux Lefebvrová, hlasová koučka. Podle této odbornice na umění komunikace je zásadní naučit se s hlasem pracovat tak, abychom my ovládali hlas, ne aby on ovládal nás. „Pro komunikaci na dálku, po telefonu, to platí dvojnásob. Fyzický aspekt je mimo hru, proto se hlas stává ještě důležitějším zdrojem informací. Při videohovoru sice máme vizuální kontakt, ale jen v ‚okleštěné‘ a ‚neúplné‘ formě.“ Nelze využívat tělesné signály jako prostředky neverbální komunikace, a proto je ještě důležitější soustředit se na způsob, jakým se vyjadřujeme.

Hlas odhaluje emoce

Určitě to znáte, občas se do telefonu ozve jenom „haló“ a vy okamžitě poznáte, jakou náladu má osoba na druhém konci. Hlas dokáže vyjadřovat různobarevnou škálu emocí. Vztek se projevuje zrychleným tepem a dechem, třesoucím se hlasem, rychlejší řečí a špatnou artikulací. Smutek doprovází stažené hrdlo – není to žádná metafora, náš mozek způsobí kontrakci hrtanu pomocí tzv. bloudivého nervu, takže se nám obtížněji dýchá. Ve stresových situacích se navíc stahují svaly v okolí hlasivek.

Je proto nezbytné naučit se s hlasem pracovat, aby nad ním emoce nepřevzaly kontrolu. Margaux Lefebvrová doporučuje nebrat na lehkou váhu, jak působivý hlas může být: „Může evokovat nadšení, zájem, vážnost… A rozhodnutí o přijetí uchazeče se zakládá nejen na racionální, ale i na emocionální úvaze.“

Hlas dodá konverzaci barvitost

Člověk není robot. Proto zapomeňte na monotónní hlas. I ten nejzajímavější příběh bude znít nudně, když ho budete vyprávět zcela nezúčastněně. Natrénujte si, jak znít energicky a dodat svému vyjadřování elán (nic se ale nesmí přehánět a vždy musíte zohlednit druhou stranu dialogu). „Emoce nejsou vaši nepřátelé, naopak, dodají vašemu hlasu intonaci, modulaci a ‚živost‘,“ dodává Margaux Lefebvrová.

Z hlasu lze poznat nadšení i motivaci

Víte, že úsměv můžete slyšet? Po telefonu, po Skypu nebo tváří v tvář (klidně i pod rouškou), podle hlasu se dá vždy zjistit, zda se usmíváte. Obličej může být klidně zakrytý, ale posluchač po hlase pozná, jestli se mračíte, nebo naopak smějete. Řeknete-li něco špatně nebo něco spletete, můžete to zachránit veselým tónem hlasu – úsměv maskuje jazykové nedostatky. Tón a dynamika vašeho hlasu také leccos prozradí o vašem nadšení. Když tedy dodáte svému hlasu váhu, bude to svědčit o vaší motivaci.

Hlas, to je hudební nástroj

Zpomalte, nikdo vás přece nehoní

Uchazeči opakují stále stejnou chybu – zahltí náboráře přívalem slov, které nemají ani hlavu, ani patu. Rychlé tempo řeči vyvolává dojem, že jste pod tlakem, že se podvědomě snažíte zkrátit hovor co možná nejvíc. Proto se naopak pohodlně usaďte a v klidu řekněte, co máte na srdci. Aby vaše slova dostatečně zapůsobila, zpomalte tok svých myšlenek, nic vám neuteče.

Chcete dodat důraz? Dělejte pauzy

Někdy se lidé tak bojí trapného ticha, že každičkou pauzu vyplní vycpávkami, jako „eeee“, „ehm“, „takže“, „jakoby“… Úplně zbytečně. Moudřejší by bylo dělat tečky. Chvilka ticha na konci věty zdůrazní obsah sdělení. Posluchač má díky ní čas si uvědomit, co právě slyšel a co to vlastně znamená. Kromě toho, pomlky jsou skvělou příležitostí nabrat dech. Nezapomínejte, nejedná se o monolog, „když se odmlčíte, dáváte šanci druhé straně, aby také něco řekla“, jak říká hlasová koučka.

Dýchejte do břicha, dodá to hlasu barvu a rytmus

Překotná mluva, monotónní tón, přerývaný dech: to všechno může snadno vyřešit zlepšení techniky dýchání. Držení těla má vliv na přívod vzduchu, budete-li shrbení, nemůžete nikdy správně dýchat. Proto je dobré se napřímit, uvolnit ramena a roztáhnout hrudní koš. V této pozici se zhluboka nadechněte do břicha. Síla i barva hlasu totiž záleží také na plnosti nádechu do břicha a na vyplnění spodní část plic.

Umění rétoriky: srozumitelnost

Pořádně ar-ti-ku-luj-te

Když musí náboráři pozorně napínat uši, protože uchazeč si něco mumlá pod vousy a není mu rozumět, stojí je to velké úsilí a vyčerpají se hned na začátku pohovoru. Nechcete je přece zkoušet z odezírání ze rtů, tak se začněte vyjadřovat srozumitelně. Špatná artikulace je často způsobena přílišným sevřením čelistí – zní to, jako kdyby slova snad ani nechtěla opustit ústa. Správnou artikulaci se můžete naučit tak, že budete trénovat samohlásky a souhlásky s tužkou mezi zuby, která vás přinutí pořádně otvírat pusu.

Hlas jako zvon nikdo nepřeslechne

Ten tenký hlásek, který šeptá „promiňte, že obtěžuji“, tak ten nechte doma. Chcete-li, aby to, co říkáte, znělo aspoň trochu přesvědčivě, nesmíte mluvit slabým hlasem nebo si něco sotva slyšitelně mumlat se sklopenýma očima. Aby vás bylo slyšet, musíte mluvit nahlas. To neznamená křičet někomu přímo do ucha, ale mluvit klidně, jasným a srozumitelným hlasem. Jen tak budete znít sebevědomě, dynamicky a přesvědčivě – a to se během pohovoru, když se snažíte dokázat svou způsobilost a získat práci, bude stoprocentně hodit. Když si vezmete k srdci všechny rady uvedené v tomto článku, pak budete u pohovoru mluvit plynně a působivě. Hlasová koučka ale připomíná, že nejdůležitější je najít svůj vlastní hlas. „Buďte sami sebou! Mluvte přirozeně, osobitě! Je to váš hlas, používejte ho po svém, univerzální návod, který by platil pro všechny, totiž neexistuje.“

Přeložila Barbora Stolínová
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.