UX a UI designér: Co je náplní jejich práce?

Se zkratkou UX nebo UI jste se možná již někdy setkali, co to však znamená v praxi? Pojďme se na pozici UX a UI designéra podívat podrobněji a vyjasnit si, co taková práce obnáší!

UX nebo UI designér je jedna z těch prací, které své babičce ve stručnosti jen tak nevysvětlíte. Co tedy taková práce obnáší? A jak ji popsat někomu, kdo se světem IT nemá moc zkušeností? Začít lze jednoduše, třeba rozklíčováním samotné zkratky. UX neboli user experience popisuje uživatelskou zkušenost s nějakým produktem – tedy třeba s webovou stránkou nebo mobilní aplikací. Ruku v ruce pak jde UI, user interface, tedy uživatelské rozhraní – samotné prostředí webu či aplikace, ve které se uživatel pohybuje.

Jak ale takový UX/UI designér vypadá? Podle průzkumu #humansofUX jde nejčastěji o muže mezi 25–40 lety, s vysokoškolským vzděláním, většinou právě v oblasti IT, a UX designu se věnuje hlavně proto, že ho baví a naplňuje. S tím souhlasí i Filip, který na této pozici už několik let pracuje pro nejrůznější nadnárodní korporace i menší firmy: „K počítačům a technologiím mě to táhlo už od útlého dětství a můžu říct, že jsem s tím, co dělám, opravdu spokojen.“

O čem tedy práce je? „Úkolem UX designéra je připravit nebo vylepšit daný produkt k dokonalosti tak, aby zkušenost uživatele byla co nejpříjemnější,“ vysvětluje hned na úvod Filip. „Cílem je vychytat všechny možné zádrhely, které uživateli mohou zkomplikovat jeho cestu třeba e-shopem. Ideální je, aby vše bylo navrženo tak, že se uživatel jasně orientuje, přesně ví, kam kliknout a co ho po kliknutí na další stránce čeká.“

Grafik a psycholog v jedné osobě

UX a UI designér může ke své práci používat mnoho nástrojů a dovedností. „Musíte mít určitě technické znalosti a vědět, jak celý systém funguje a reaguje, ale je to i kreativní a grafická práce, kdy musíte umět navrhnout vizuální stránku produktu nebo nadesignovat tlačítko tak, aby zákazník měl chuť na něj kliknout,“ říká Filip. Pojďme si tedy schopnosti a dovednosti správného UX designéra projít jednu po druhé.

Technologie

Určitě je třeba mít technologické a IT znalosti, ze kterých budete vycházet při navrhování celého uspořádání produktu, jeho informační architektury nebo při kreslení wireframu, tedy jakéhosi modelu toho, jak má výsledný web nebo aplikace vypadat. K tomu mohou designérům pomáhat různé nástroje, ve kterých pracují – z těch známějších je to třeba Adobe Photoshop, Indesign, Illustrator a XD. Existují ale i specializované programy přímo určené k UX a UI designu, případně propojené přímo s programováním produktu, jako jsou třeba Figma, Zeplin, Skica, Balsamiq, Axure či InVision.

Marketing a psychologie

Nejde ale pouze o software a technologie, správný designér musí umět myslet jako jeho koncový uživatel. Je tedy dobré umět rozklíčovat své cílové skupiny, sestavit si personu typického uživatele a být empatický k jeho potřebám. „Někdy vám všechny technologické parametry skvěle sedí, ale chyba je někde jinde. Je to vlastně dost i psychologie,“ potvrzuje Filip.

Statistika

Součástí designovacího procesu je také neustálé testování jednotlivých prototypů. Pokud se tedy v rámci UX a UI designu věnujete i této části, je dobré znát základy testování a práce s daty, které pomocí testování sesbíráte. Hodit se vám bude i matematika, alespoň ta základní, jako jsou procenta a pravděpodobnosti. Testovat pak s uživateli můžete papírový nákres aplikace, jeho namodelovanou verzi nebo klidně ostrý produkt těsně před spuštěním, aby se vychytaly poslední chybičky. A je dobré vědět, jak s tím, co zjistíte, poté správně naložit.

Měkké dovednosti

A v neposlední řadě, měkké dovednosti – ke všemu výše zmíněnému se vám bude hodit mít schopnost vcítit se do uživatele nebo být schopen při testování správně klást otázky a vést celý rozhovor správným směrem. „Je potřeba být vlastně dost flexibilní – umět být nerd, který se vrtá v kódu, ale zároveň zvládat komunikaci, umět se ptát, být zvědavý a pátrat po příčinách a souvislostech,“ říká Filip. Jako UX/UI designér musíte být také pečliví a aktivní, snažit se pátrat po maličkostech a chtít věci neustále zlepšovat a zdokonalovat.

UX vs. UI

Být UX nebo UI designérem může být velmi zábavná činnost. Důležitá je totiž také zvědavost a snaha přijít problému na kloub, testovat různá řešení a najít takové, které zapadne jako chybějící dílek do skládačky. „Jsem vlastně něco jako detektiv,“ směje se Filip, který pracuje jako UX designér už několik let. Právě UX designér je obecně blíže k zákazníkovi a řeší jeho uživatelskou zkušenost. „Snažím se předcházet problémům, které mohou nastat, vychytávat nelogické postupy nebo řešení, která jsou uživatelům nejasná, špatně je chápou a neorientují se v nich.“

A na tom, aby se člověk na webu nebo v aplikaci orientoval, pak spolupracuje s UI designérem – ten je v mnohém podobnější třeba grafickému designérovi, řeší samotné rozhraní produktu, jeho přehlednost a vizuální logiku. Je pak sám zodpovědný za výsledný produkt, za to, jak daný web nebo aplikace vypadá. Může pak připravovat aplikace nové, ale také redesignovat ty stávající, které už třeba nefungují nebo nevypadají dobře.

Práce obou však může být mnohdy propojena nebo se slévá v jednu pozici. To potvrzuje i výzkum #humansofUX, kdy většina lidí z oboru uvedla, že nejčastěji spolupracuje právě UX a UI designér mezi sebou. Dle dat se v českém prostředí pracuje v převážné většině v menších týmech s 2–10 členy a mezi další zainteresované pozice k této oblasti patří výzkumníci, produktoví a projektoví manažeři nebo analytici.

Jaké jsou vyhlídky?

Práce UX/UI designéra je v poslední době velmi žádaná. Komplexní činnost si zaslouží kvalitní ohodnocení – podle průzkumů se v českém prostředí průměrný plat UX/UI designéra pohybuje kolem 45 tisíc. Není tomu tak ale všude. Z mezinárodního výzkumu User Experience Careers, který proběhl mezi designéry v roce 2019, vyplývá, že například ve Francii nebo USA je UX designér platově na podobné pozici jako například prodavač, mnohdy se nachází i pod průměrem mzdy.

U nás je však UX/UI designér většinou považován za IT pozici a díky tomu je i lépe hodnocen. A s tím souhlasí i Filip: „Myslím si, že je to super práce. Pracuji teď převážně z domova, v menším týmu, se kterým jsem ale neustále v kontaktu. Nejlepší mi přijde, že dělám od všeho trochu, mohu své síly rozložit na různé úkoly, občas se více hrabu v datech a analytice, jindy řeším grafiku a vizuální stránku věci nebo vedu testování a povídám si s uživateli dané aplikace nebo webu. A to mi přijde moc fajn.“

Foto: Welcome to the Jungle

Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.