Nous sommes à la recherche d’un customer success pour travailler main dans la main avec l’équipe opérations et les fondateurs. Ta mission, si tu l’acceptes, sera de nous aider à créer une expérience de marque forte et à développer la notoriété de 900.care.
Gestion du Customer Love
Réponse aux clients sur l’ensemble de nos canaux de contact (mail, téléphone et chat)
Modération des différents comptes 900.care : facebook, instagram, youtube…
Remonter les informations clients importantes
Reporting des metrics clés
Amélioration de l’expérience
Créer et mettre en place les actions qui nous permettront d’avoir la meilleure expérience du monde !
Faire parler de 900.care sur les réseaux et nos autres canaux de communication
Participer à la définition du « ton of voice » de 900.care et à la veille sur la communication des autres marques
Gestion des actions Customer Love
Réalisation d’enquêtes de satisfaction
Gestion des produits défectueux
Envoi des échantillons et passage de commandes
Expéditions adhoc pour les besoins de l’expérience client
Mission culture pour tous
Ton scope peut évoluer car on grandit très vite !!
Ton profil :
Tu cherches un CDI.
Tu adores les défis entrepreneuriaux.
Tu souhaites t’investir dans un projet qui a du sens.
Tu adores apprendre de nouvelles choses et tu es ultra curieu.x.se !
Tu as une aisance relationnelle remarquable.
Tu es une personne sociable, enthousiaste et positive !
Et surtout, tu penses que changer le monde n’empêche pas de s’amuser en le faisant !
Tes skills :
Tu es dans une grande école de communication ou de commerce.
Tu as envie d’aider la communauté et tu as une jolie plume avec une pointe d’humour (aisance à l’écrit et à l’oral).
Tu as une forte sensibilité pour les marques de cosmétique !
Tu as un profil de couteau suisse.
Tu es autonome, réactif(ve), curieux(se), tu as le soucis du détail et une dose de débrouillardise !
Tour # 1 - Premier call visio (30m’) pour parler du poste, de tes expériences et de tes motivations.
Tour #2 - Test cognitif
Tour #3 - Déjfit à l’extérieur (1h) avec des membres de la team pour échanger sur notre culture d’entreprise
Tour #4 - Entretien de restitution d’un cas pratique
Envoie-nous ton CV et ton court mail de motivation !
• Rémunération : Grille salariale attractive (selon les entretiens) + BSPCE
• Date de début : Dès maintenant
• Type : CDI
• Lieu de travail : Paris 11eme (60 Rue Amelot)
Les super PLUS
• Equipe fun et très ambitieuse, avec une forte culture d’entreprise
• Des events d’équipe chaque mois ! (Afterwork, déj d’équipe, activité surprise, séminaire,…)
• Training et workshops
• Produits 900.care illimités
• Et pleins d’avantages : livres illimités, tickets restau, Gymlib etc.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Issy-les-Moulineaux