Rencontrez Alix, Chief Digital Officer
Accor Tech & Digital
"Notre Digital Factory est un laboratoire digital et d'innovation unique au service de plus de 100 millions de clients et de 5 500 hôtels répartis dans 110 pays. Notre ambition ? Offrir des expériences personnalisées, mémorables et durables."
En 2021, nous avons créé une Digital Factory pour accélérer notre transformation numérique en plaçant nos clients et la data au cœur de tout ce que nous faisons. Désormais appelée la Digital & Business Factory, ce département est chargé de concevoir, construire et fournir des produits et services digitaux innovants pour nos clients, le personnel qui les accueille et les propriétaires de nos hôtels, tout en générant un maximum de valeur pour l'entreprise.
Pour ce faire, nous nous appuyons sur des valeurs et des principes forts :
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une orientation client avant tout,
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une technologie transparente pour les utilisateurs,
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des solutions efficaces, efficientes et créatrices de valeur,
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des talents passionnés.
Pourquoi rejoindre la Digital & Business Factory ?
La Digital & Business Factory est un hub unique couvrant 110 pays. Nous jouons un rôle central dans la stratégie tech mondiale d'Accor et dans la promotion d'une culture de l'innovation au sein de l'organisation.
Au sein du Groupe, la Digital & Business Factory est un laboratoire où de nouvelles méthodologies de travail voient le jour, avec notamment :
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Une équipe innovation dédiée aux projets à long terme. Nos talents doivent pouvoir suivre les tendances émergentes et les besoins qui évoluent chaque jour, afin d'être en permanence à la pointe et de se surpasser.
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L'expertise de nos intrapreneurs. Des chefs de projet sont chargés de développer et de superviser des projets qui pourraient à terme être incubés en interne.
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La culture du test & learn et la mise en place de POC (preuves de concepts).
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Le développement des talents par le biais de sessions de formation et de partage des connaissances.
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Des collaborations avec des partenaires de premier plan dans l'industrie.
Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans le plus de projets possible.
Et vous ? Quel sera votre impact ?
“Nous sommes des bâtisseurs d’émotions. Nous réinventons l'hospitalité de demain : personnalisée, mémorable et durable. Nous osons et sommes impliqués.”
Alix Boulnois - Chief Digital Officer
Expertise
Plus de 2000 talents dotés d'expertise en gestion de produits, en conception UX, en ingénierie, en architecture, en données et en e-commerce collaborent pour relever nos défis commerciaux dans ces domaines principaux :
Distribution : Créer l'écosystème de distribution le plus complet et évolutif pour générer des revenus additionnels pour les hôtels et leur fournir des produits et des services facilitant leurs opérations quotidiennes.
E-commerce : Mettre en place une plateforme de réservation puissante sur ALL.com pour des réservations plus fluides et directes, ainsi que des sites de réservation de marques Accor pour personnaliser davantage l'expérience et stimuler encore plus les conversions.
Fidélisation : Proposer un programme de fidélité unique, récompensant nos clients pendant leur séjour et au-delà, grâce à notre vaste réseau de partenaires.
Centres d'appels : Offrir à nos clients la possibilité de réserver l'hôtel de leur choix, où qu'ils se trouvent, à tout moment, tout en constituant une source de revenus puissante pour gérer les réservations directes, avec un savoir-faire inégalé dans le domaine du luxe.
Data : Exploiter la puissance de la Data pour permettre une prise de décision basée sur les données dans toute l'organisation.
Expérience utilisateur et innovation : Imaginer, concevoir et créer des produits numériques qui enchantent et engagent les utilisateurs tout en générant de la valeur pour Accor.
Value & Delivery transformation : Encourager nos talents à faire preuve de plus d'agilité pour optimiser la création de valeur au profit du Groupe et à appliquer les approches les plus performantes dans la livraison de nos produits et services digitaux.
Python
100%Node.js
100%Kotlin
100%Kafka
100%Java
100%Dynamo DB
100%AWS Lambda
100%Architecture micro-services
100%Vue.js
100%Nuxt.js
100%Angular
100%Terraform
100%Serverless
100%Sagemaker
100%Azure Devops
100%AWS
100%Amazon S3
100%Amazon Route 53
100%Amazon CloudFront
100%Amazon API Gateway
100%
Backend
Frontend
Devops
Organisation et méthodes de travail
La Digital & Business Factory bénéficie d'une organisation unique : ouverte, agile et efficace.
C'est également un "hub d'expérience collaborateurs" où les innovations RH sont testées. Nous favorisons une approche bienveillante en mettant l'accent sur le développement personnel et professionnel des équipes. Cet environnement encourage l'innovation et l'intuition sans imposer une vision définie.
JOMOs
"Joy Of Missing out" : Chaque mercredi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
TGIF meetings
“Thank God it's Friday !”: Une réunion régulière pour partager notre vision et nos projets.
Digital Coffee
Une réunion hebdomadaire, en visio, pour discuter et partager avec l'équipe de Direction.
Mood Survey
Enquête d'engagement mensuelle pour recueillir l'état d'esprit et les commentaires des équipes, se concluant par un plan d'action concret.
Présentation
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 3 200 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Chez Accor, nous plaçons l'humain au cœur de ce que nous faisons, en créant des émotions pour nos clients, en ayant un impact positif et en nourrissant la passion pour le service, au-delà des limites. Notre formidable terrain de jeu comprend plus de 45 marques, du luxe à l'économique, avec 5 500 hôtels et plus de 10 000 restaurants au service de 100 millions de clients.
Avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
Ce qu'ils recherchent
Nous recherchons des esprits brillants, des pionniers audacieux et des acteurs du changement. Chez Accor, nous envisageons l'avenir de l'hospitalité comme une fusion d'expériences extraordinaires, de solutions de pointe et, avant tout, de valeurs humaines :
🤍 SOYEZ VOUS-MÊME Nous valorisons les différences et encourageons chaque personnalité à pleinement s’exprimer. Rejoignez-nous et trouvez votre place pour faire ce que vous aimez.
🤍 VOUS DEVELOPPER ET TRACER VOTRE PROPRE CHEMIN Ici nous croyons en vous et en votre potentiel et sommes là pour vous aider à façonner votre avenir. Cultivez votre curiosité et soyez l’aventurier de votre carrière.
🤍 DONNEZ UN SENS A VOS ACTIONS Nous prenons soin du monde qui nous entoure. Notre mission est humaine, essentielle : rapprocher les cultures, ouvrir des fenêtres sur le monde et offrir des expériences inoubliables, jour après jour.
🤍 PROFITEZ ET SOYEZ VALORISE Nous reconnaissons et valorisons votre implication. Vivez une expérience unique, dans un groupe qui prend soin de vous.
Bon à savoir
Rejoindre les équipes Tech & Digital de Accor c'est :
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Un terrain de jeu international : plongez-vous dans un environnement international, entouré de personnes partageant votre passion pour la tech, les voyages et les loisirs.
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Un impact direct : relevez des défis qui auront un impact direct sur l'entreprise. Envisagez la tech de manière plus respectueuse de l'environnement.
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Un développement continu : rejoignez une entreprise où votre développement est quotidien (cycle de gestion des talents sur mesure, parcours professionnels, plateforme de formation technologique et certifications, hackathons, communautés...).
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Le programme ALL Heartists : bénéficiez de réductions exclusives dans nos hôtels, d'offres flash et de nombreux autres avantages avec nos marques partenaires.
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Des options de travail flexibles : travaillez de n'importe où, que ce soit depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
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Des conditions de travail attractives dans nos bureaux : profitez d'espaces de travail collaboratifs, d'un restaurant d'entreprise, de services de conciergerie et de zones de loisirs pour la détente et le sport.