Nous recherchons un·e alternant·e capable d’apporter un appui créatif, opérationnel et stratégique au pôle communication digitale. Tu seras amené·e à soutenir l’équipe dans la gestion quotidienne des réseaux sociaux et à contribuer à la mise en oeuvre de notre stratégie de communication en ligne à travers les missions suivantes :
Contribuer à l’animation et à la modération des communautés des différents réseaux sociaux
Gérer les messages entrants et modérer les messages
Anticiper les besoins de modération sur les campagnes à venir en collectant les information
Produire et/ou enrichir un document de référence de réponses pour les communautés
Enrichir les modules de réponses rapides natifs des plateformes ou bots avec ces réponses
Développer les échanges positifs avec les communautés pour les fidéliser
Contribuer à la gestion des messages donateur·rice·s sur les réseaux sociaux
Répondre aux demandes des donateur·rice·s en lien avec le pôle Relation Donateurs et les autres pôles de la Direction Déléguée Collecte-Grand Public
Animer, fidéliser, fédérer et remercier nos donateur·rice·s à travers leurs posts
Créer un moment d’échange régulier avec le pôle Relation Donateurs afin de connaître les sujets du moment
Produire et envoyer le reporting des pages de collecte aux pôles Pôle Études et Base de Données et le Pôle Marketing Digital
Contribuer à la production, à la diffusion et à l’analyse des contenus
Concevoir, produire, rédiger, publier et programmer les contenu
Veiller au respect du calendrier éditorial et participer à la définition de la ligne éditorial
Réaliser une veille technique, sectorielle, monitorer l’e-reputation et faire des recommandations
Participer à la production du reporting social media
Apporter un support aux administrateur·rice·s des autres réseaux sociaux à ACF
Favoriser les échanges au sein des différents comptes et groupes en interagissant avec les publications en tant que page ACF
Diffuser de façon hebdomadaire un récapitulatif des dernières publications sur nos comptes principaux afin qu’ils puissent s’ils le souhaitent animer leurs communautés
Répondre aux éventuels questions et besoins formulés

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui partage notre engagement et qui dispose des qualités suivantes :
Tu prépares un Bac +3 minimum dans le domaine du marketing, de la communication ou de la communication digitale.
Tu connais bien les réseaux sociaux, tu as une vraie appétence pour ces canaux et tu sais comment animer une communauté avec pertinence et créativité.
Tu comprends leurs spécificités, les codes de chaque plateforme, et tu sais adapter le ton et les formats en fonction des cibles.
Tu es à l’aise à l’écrit, avec une bonne orthographe, une syntaxe fluide, et tu sais rédiger des contenus impactants.
L’aisance à l’orale est un plus.

Conditions d’emploi

Statut : Contrat d’apprentissage uniquement

Durée du contrat : 12 mois

Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)

Rythme de travail souhaité : 4 jours en entreprise, 1 jour à l’école

Conditions Salariales :
Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l’âge et le niveau de formations, sur 13 mois
Temps de travail hebdomadaire (38,75h)
21 jours de RTT (proratisé au temps de présence dans l’organisation)
Prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transport en commun

Télétravail : Ouvert à tou(te)s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l’association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 4 jours par mois est prévue au siège à Montreuil, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l’équipe.