Sous la supervision de la Responsable du Pôle Marketing Direct, vous aurez pour rôle d'assurer le déploiement de la stratégie et du plan d'action Marketing Direct (Face-à-Face) afin de développer les ressources privées d'ACF auprès de donateurs particuliers (fidélisation et prospection).
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Assurer la mise en oeuvre et le suivi des résultats du plan d'action Face-à-Face.
Gérer la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes de collecte de fonds auprès des donateurs réguliers en Face-à-Face : street marketing, sites privés, porte-à-porte et suivi du cycle relationnel via le télémarketing (upgrade, welcome call), mailing (anniversaire) et emailing, en collaboration avec les autres chargés de marketing du pôle.
Assurer la cohérence des messages et la planification des campagnes en lien avec le calendrier transversal du Département Communication & Développement.
Collecter les informations nécessaires à la réalisation des campagnes marketing (sources internes/externes).
Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des campagnes Face-à-Face.
Contribuer au suivi du budget des campagnes Face-à-Face en soutien à la Responsable de Pôle Collecte - Pôle Marketing Direct.
Organiser des points de suivi réguliers (comités de pilotage, points téléphoniques, etc.) et exceptionnels avec les agences et prestataires. En amont de ces réunions, préparer les ordres du jour, les documents utiles et veiller à la rédaction des comptes rendus de réunions et worklists.
Superviser, avec l'aide de l'assistant·e collecte, la réalisation des visites mystères, ainsi que les écoutes téléphoniques régulières afin d'évaluer la qualité du discours des prestataires.
Participer à la définition de la stratégie marketing direct globale et au développement/optimisation de nouveaux leviers.
Contribuer à l'élaboration de la stratégie et du plan d'action marketing Face-à-Face en assurant la cohérence avec les autres canaux (papier, web, télémarketing...) et en formulant des recommandations basées sur les résultats et analyses des campagnes.
Participer à l'élaboration du budget sous la supervision de la Responsable de Pôle Collecte - Pôle Marketing Direct.